做自己的知识管理顾问.pptx

培训课程：做自己的知识管理顾问分享知识——崇尚学习型组织文化氛围对耽误大家休息和吃饭的时间表示抱歉，希望和大家度过的30分钟是美好的?，TKS!如何做自己的管理顾问管理、咨询知识交流会（读书会）内容大纲管理咨询背景知识管理咨询常用方法与工具管理咨询一般的流程成功咨询案例解析成为自己的管理顾问1. 管理咨询的背景什么是管理咨询管理咨询定义咨询人员或组织受用户委托，通过调查研究，运用专门的知识、技能和经验，依靠科学方法和手段，以协助客户解决专业问题的活动。——是具有丰富管理知识和经验的专家应企业的邀请，判断企业的关键问题，提出切实可行的改善方案，帮助企业增强竞争力和适应性的一系列活动。 ——清华大学王以华教授?针对有关的管理问题提供独立的建议和帮助。一般包括确定和考察相关的问题或机会，推荐合适的行动方案，并且为所提出的建议提供帮助。 美国管理咨询协会（MCA)管理咨询的地位当有人向德鲁克发问：“你是否认为信息科技已成为我们经济的增长动力了呢？”。德鲁克答道：“我想请您原谅。事实上我认为我们经济中增产最迅速的产业是管理咨询业。管理者们要学会最重要的事情之一就是在何时并以何种方式来利用这些咨询人员”。德鲁克（杜拉克）——20世纪至今最著名的管理大师企业发展过程认识管理咨询五对矛盾对立统一：性质上，科学与艺术 找准“度”和平衡点产品上，点子与系统 运作，个人与团队 功效，治本与治标 方式，抛弃与创造 创业期成长期成熟期衰退期策划管理市场游戏之迷管理咨询业务的内容投资管理咨询项目管理咨询企业管理咨询企业战略管理咨询企业策略管理咨询企业技术管理咨询市场拓展计划新业务拓展计划常见的咨询项目战略指导咨询战略规划体制改革计划投融资计划研发创新计划。。。。。。工程建设计划资金计划人力资源发展计划配套改进流程重组发展重点国际资本市场学习先进经验现代企业制度经营机制转化管理运作模式组织职能调整市场开拓渠道管理队伍建设设定范围技术走向跟踪系列化、个性化新品开发敏捷协同研发岗位设计现状描述咨询入咨询绩效考核重点识别销售研发创新问题诊断薪资/奖惩人才品牌人才工程用人机制员工素质人员结构企业文化流程设计培训服务理念客户关系管理服务体系企业形象方案沟通制度规范流程切换报表持续改进IT支撑咨询企业门户管理EIP客户关系管理CRM供应商关系管理SRM协同研发CPC财务管理FM人力资源管理HRM知识管理KM行业业务支撑系统战略管理SEM常见的咨询项目BPR(业务流程重组）的特点根本性彻底性现状性流程性业务流程重组 国外管理咨询的发展历史国外第一代管理咨询顾问于1914年间诞生于美国。 早期开拓者：Taylor和Gilberth夫妇等。1926年芝加哥大学会计系教授Mikinsey创建管理咨询业。管理咨询业在伴随工业化进程中自身得到了蓬勃地发展。全球500强的企业中有50%的公司拥有长期合作的国际著名咨询公司。美国ATT公司有1000多家咨询公司为其进行全方位、多层面咨询，每年投入咨询费用3-5亿美元。95%的公司接受过管理咨询服务。全球著名的咨询公司KPMG（毕马威） 德勤McKinsey CoBCG罗兰·贝格2001年收入统计：第一：IBM108亿美元第二：埃森哲95亿美元第三：凯捷安永59亿美元在这些公司中，平均每人每年创造营业收入300万元以上，典型的知识经济者 中国管理咨询的发展历史阶 段特 征时 间第一阶段信息咨询阶段81年第一家咨询公司成立第二阶段点子与策划阶段90年代市场竞争不激励第三阶段渐趋专业化、规范划阶段市场竞争十分激励第四阶段传统管理咨询与IT技术融合阶段90年代后期思想观念行业管理企业管理咨询业发展产业结构产业政策人力资源产业大势研判咨询业，沃土还是瘠地？产业发展的瓶颈发展态势2001年中国国内生产总值9.6万亿元，咨询业的营业额却只有近100亿元，咨询业占的比例仅有0.11%,而且这100亿中还包括移民、留学服务和部分广告设计方面的收入，真正面对企业的战略、管理咨询的营业额不超过10个亿。大概只能占国内生产总值的万分之一。美国达到1600亿。在未来10年中，中国管理咨询行业需求将以每年10位的速度递增，到2010年中国管理咨询行业的有效需求总额将达到100亿美元。咨询产业结构解析咨询业圈层产业结构咨询业塔层结构组织财务人力生产营销…………一般管理咨询战略咨询管理咨询酒店物业教育物流……特殊管理咨询技术咨询信息咨询管理顾问的职业能级基因修复者方法教练者行为校正者从咨询策划到管理咨询区别策划咨询性质创意科学产品点子系统组织个人专家、团队功效治标治本风格江湖专业2.管理咨询常用的方法与工具八大常用基本方法和工具 SWOT分析法 二八法则 解析分析法（5W 1H，是/否） 麦肯锡问题树 重点分析法（ABC分类，从假设