基于互联网交往的网络社区管理分析.docVIP

基于互联网交往的网络社区管理分析 网络社区在满足一般社区基本特征的基础上，超越了现实社区的地域性限制，其成员无地域界限，身份匿名，因而可以在网络社区内充分表达自己的言论和观点。依赖于互联网的开放、交互和虚拟等特征，网络社区体现出了以下基本特点:第一，信息传播的技术性。互联网技术的快速发展，为网络社区的出现和信息的快速传播提供了充分的技术支撑，使“社区”成员实现了跨越时空的“聚会”，可随时在线编辑，以最低的成本、最快的速度、最高的效率实现信息交流与传播。第二，传播方式的多样性。从传播学中传播类型的角度来看，网络社区的信息传播是集人际传播、群体传播、组织传播和大众传播等多种传播类型为一体的一种杂糅式传播。网络社区的BBS/论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在信息传播时分别属于不同的传播类型，为网络社区成员提供了多种不同的传播方式，使社区成员在信息传播方面获得了更多的自主权。第三，人际关系的动态性。网络社区成员或因共同兴趣和爱好，或因对某一问题的认识相同、观点一致，或因在现实中同行、同乡、同学等等关系组成不同网络社区，成员之间是一种新型的动态人际关系，即“网缘性”社会关系，相比现实社会，网络社区是一种不稳定的、弹性的、动态的结构［4］。第四，成员地位的平等性。网络社区的虚拟性，很好地避免了现实中人们因社会身份、经济能力、权力地位的不同而造成的交往局限，为不同阶层的社会成员创造了平等交流的条件，使社会各阶层成员能够就他们感兴趣的问题自由、自主、自在地发表意见，随意地进行交流和讨论，从而实现个性化表达。第五，成员心理的归属性。网络社区无地域界限，成员会因志同道合、趣味相投、认识一致等等而逐步发展为亲密关系，加上相应的组织形态和一定的管理制度，使社区组织具备了很强的组织力和社会动员力，社区成员不仅能够获得“自我认同”，也会获得网络社区这种虚拟组织的“组织认可”和“社会支持”，从而在心理上产生一定的“归属感”。虚拟社会是现实社会的延伸，网络世界是现实世界的一部分。作为一种新兴的媒介形态，网络社区在实行民主管理、进行科学决策、缓和社会矛盾和丰富公众生活等方面起到了积极的推动作用。首先，网络社区是了解社情民意和社会动态的重要窗口。以网络社区为主体的虚拟社会是现实社会在网络空间中的多维体现，是现实社会主体以虚拟存在方式通过计算机网络连接而成的一种社会样态，是政府和社会组织了解社情民意和社会动态的窗口，为党和政府，以及社会组织联系人民群众搭建了一个更加生动、更富人情味、更加现代化的平台。其次，网络社区是促进民主管理和科学决策的有效载体。网络社区多元的话语博弈，能够建立一种协商民主的和谐氛围。在涉及公共议题时，作为社会公众的网络社区成员可以更为主动和充分地行使自己的发言权，与来自政府或其他公权力机构的人员开展平等的对话，能够尽可能地避免利益主体事实上的失语，而不仅仅只是扮演“倾听者”角色，这样往往能够很好地获取民意，促进决策的科学化和民主化。再次，网络社区是社会成员舒缓情绪和释放压力的重要渠道。当前我国正处于转型时期，改革开放带来经济快速发展的同时，也不可避免地出现了一些新的社会问题和矛盾，公众对各个领域的缺陷和不足形成的种种不快与失望需要合适的场合倾诉。网络社区给予公众自由和平等的表达机会，成为社会成员消化诉求、舒缓情绪、释放压力的重要渠道。因此，网络社区在一定程度上起到了“减压阀”和“防火墙”作用，避免了社会不良情绪在某一断裂带凝结，对于维护社会稳定起到了积极作用。最后，网络社区是丰富公众生活和开展有益活动的良好平台。网络社区具有超越空间、超越现实社会等级身份的信息交换功能，拓展和延伸了人们社会交往的范围和空间，冲破了传统界限以开展全新的交往和生活方式。社会成员可以根据自己的喜好在网络社区间自由流动，通过交换信息的方式在不同社区、论坛、邮件、聊天室实现人际交往，并结成相对稳定的虚拟群落。社区的有序管理和良性发展，不仅需要居民的自我约束，还需健全的管理机制来保障，网络社区的管理也不例外。经过长时间的发展，网络社区已形成了一套独有的、比较完整的管理机制，主要包括以下三方面:首先，网络有限实名认证和自律机制。目前，知名的网络社区都已制定有《管理制度》、《管理条例》或《章程》等自律制度，这些自律机制的建立和实施，有效推动了网络社区的有序运行和良性发展。其次，网络社区实行双重联动监管机制。网络社区基本上实行内外部双重联动监管，在内部实行“版主+管理员+规章制度”三结合的管理机制，同时接受外部管理。最后，网络社区实行监控、报告及访问控制等制度。网络社区在充分保障公众发言权的同时，也应承担监控、报告等管理职能，保证网络社区的有序健康发展。 网络社区管理的问题分析 随着现代信息技术的不断创新