消费者市场的购买行为分析讲义 .pptxVIP

第六章：消费者市场的购买行为分析;第六章：消费者市场的购买行为分析;一、影响购买者行为的主要因素;一、影响购买者行为的主要因素;一、影响购买者行为的主要因素;一、影响购买者行为的主要因素;一、影响购买者行为的主要因素;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 12, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。11:57:4011:57:4011:577/12/2021 11:57:40 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2111:57:4011:57Jul-2112-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。11:57:4011:57:4011:57Monday, July 12, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2111:57:4011:57:40July 12, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。12 七月 202111:57:40 上午11:57:40七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2111:57 上午七月-2111:57July 12, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/12 11:57:4011:57:4012 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。11:57:40 上午11:57 上午11:57:40七月-21 ;一、影响购买者行为的主要因素; 七大社会阶层 （1）上等上层人（1%）：继承大笔财富，有著名家庭背景的社会名流。珠宝、古董、住宅、度假是他们主要的消费市场；经常购物，衣着保守，不慕虚荣。人数不多，是人们消费的主要参照对象。 （2）下等上层人（2%）：在职业或生意中有超凡才能而获得很高收入的人。 对社会和公众态度积极，总为子女或自己购买象征地位的东西。 ;七大社会阶层;（4）中等阶层（32%）：收入中等的白领和蓝领工人。住在城里的高尚地区并期望从事体面的工作。 购买大众潮流商品，重时尚，追求品牌，愿意为子女能拥有有用的经历而多花钱，期望他们能受大学教育。 ;七大社??阶层;七大社会阶层;一、影响购买者行为的主要因素;一、影响购买者行为的主要因素;一、影响购买者行为的主要因素;一、影响购买者行为的主要因素;家庭不同发展阶段及购买行为;家庭不同发展阶段及购买行为;一、影响购买者行为的主要因素;（三）个人因素 1、年龄与人生阶段 人在一生中购买的商品和服务是不一样的；家庭的不同阶段也影响着消费。 2、职业 农民；工人；知识分子等。 3、经济状况 经济状况包括：用于消费的收入（收入水平、收入的稳定性和花费的时间）、储蓄与资产、债务、借贷能力以及对消费和储蓄的态度等。 ;一、影响购买者行为的主要因素;一、影响购买者行为的主要因素;一、影响购买者行为的主要因素; 尊重需要（自尊、被认可、地位） 社会需要（归属感、爱） 安全需要（安全、保护） 生理需要（饥饿、口渴） ;;2、消费者购买行为的心理类型 （1）信誉型：崇尚品牌的名牌信誉；企业信誉；营业信誉。 （