酒店保险箱使用程序（标准版）.docxVIP

酒店保险箱使用程序 保险箱开户记录 开户记录分两部分组成：一部分记录客人姓名、房间号码、客人抵离店日期、保险箱号码、日期、时间、客人签名、收银员签名。另一部分为客人退保险箱时需登记的日期、时间、客人签名、收款员签名。 保险箱开户记录 当客人抵店后，第一次启用保险箱时： 前台服务员带领客人进入保险库后，将门紧锁。 查核客人的住房卡，确认为住店客人。 取出保险箱开户记录(一式两联)，逐项填写，并请客人签名。一联留底，另一联存入前台客人档案中，便于客人离店前查看是否归还钥匙。 取出保险箱，让客人存入贵重物品，同时向客人介绍其规定和注意事项。（包括哪些物品不可以存放，物品价值超过酒店规定的金额也不可以存放等）。 当着客人的面用两把钥匙将该保险箱锁上，一把客用钥匙交与客人，总钥匙由前台服务员自己保管，并告知客人注意钥匙的保管与安全。 手续办妥后，送走客人并锁好大门。 保险箱的退箱程序 当客人办理离店结算前，最后将存放的贵重物品取走(退箱)时： 前台服务员带领客人进入保险库后，将门紧锁。 请客人出示保险箱钥匙，然后，请客人逐项填写开户记录上的退箱项目并签字。 核对客人的签名。 核对无误后，在客人在场时用两支钥匙开启保险箱，由其取出物品。 当客人取出物品后，检查一遍保险箱，以防客人遗留物品。 收回该保险箱的客用钥匙，锁上保险箱。 感谢客人的合作，送走客人并锁好大门。 客人离店结帐时，前台服务员再