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压力都符合操作说明书的要求，就报告班长，班长说再观察3个，没有变
化，小陈又报告班长，班长说，把温度提高5度，又做了3个，比以前??
一点，但是还没有充满。小陈又报告班长，班长说，把压力再调大一点，
又做了3个，2个合格，1个不合格。小陈再次报告班长，班长说把温度再
调高5度，又做了3个，全部合格。小陈今天的产量和质量都没有达标。
小陈这样做对吗？如果你是小陈，你会怎么做？;「确认」的三大铁律;「商量」的二大铁律;周日加班中制造部组长发现设备出现了问题，不能正常运转
。而生产材料已经被放进设备中。设备必须尽快修好，否则
时间长了有变质的可能，会导致严重的浪费。
而由于是周日加班，所以除了设备维修课的值班人员之外，
其它的管理者都没有在公司。
如果你是楚沉沉，你应该如何处理？;课堂演练 – 沟通的效果;报 – 连 – 相 游戏一;报 – 连 – 相 游戏二;报 – 连 – 相 游戏三;Thankyou;练习一：我请朋友帮我找资料;练习二：语气语调;练习二：语气语调;视频欣赏：《风声》;视频赏析：《潜伏》;案例一、询问地址;视频赏析：《潜伏》;视频赏析：《潜伏》;案例二、朝东走，还是朝西走？;故事分享：分粥;故事分析：分粥;故事分享：采访;故事分析：采访
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