社交礼仪教学课件-第四章 商务见面礼仪.pptxVIP

第四章 商务见面礼仪 1 本章要点 1.掌握正确的称呼方法。 2.了解介绍礼仪的类型,掌握介绍礼仪的时机、注意事项。 3.掌握握手礼仪的礼规。 4.掌握名片的使用技巧。 5.了解社交活动中的馈赠礼仪是社交人员进行交际的必要礼仪,掌握社交中馈赠礼仪的技巧。 导入案例 古时候,有个青年人骑马赶路,眼看天近黄昏,前不着村,后不着店,心里很着急,正好有个老汉路过,青年人扬声喊:“老头儿,这儿离客店还有多远啊?”老汉回答:“无礼(五里)。”青年人跑了十几里路都没有见到客店的影子,他在暗暗骂着那老汉时,却突然省悟:哪是“五里”呀,分明是“无礼”!老汉在责怪他不讲礼貌。他于是马上掉头往回赶,见着那老汉就翻身下马,叫了声“大爷”,没等他说完,老汉就说:“要不嫌弃的话,就到我家住一宿。” 故事中的青年人问路,开口不逊,老人很反感,让他白跑了十几里路;而当他醒悟有“礼”时,老人不等他再说,就留他住宿,解他一时之困。由此可见,称呼是人们交往中第一个说出的词语,是开始建立良好人际交往关系的一张通行证。在生活中,人们对他人如何称呼自己非常敏感和在意。亲切恰当的称呼不仅表达了对他人人格、身份、地位的尊重,同时也反映了称呼者的修养。 。 3 一、生活中常见的称呼 第一节　称呼礼仪 4 (一)同志 (二)先生 (三)老师 (四)师傅 二、日常工作中常用的称呼 第一节　称呼礼仪 5 (一) 职务性称呼 (二) 职称性称呼 (三) 学术性称呼 (四) 职业性称呼 (五) 同事间称呼 三、称呼对方的技巧 第一节　称呼礼仪 6 在交谈中,称呼对方时要加重语气,之后停顿一会儿,然后再谈要说的事,这样能引起对方的注意,对方也会认真地听下去。如果称呼得很轻又很快,不仅让对方听着不太顺耳,还会听不清楚,也就引不起听话者的兴趣,让人感觉你不太注重对方的姓名,而过分强调要谈的事情。所以,一定要把对方的完整称呼认真、清楚、缓慢地讲出来,以显示对对方的尊重。 四、称呼的不当用法 第一节　称呼礼仪 7 一是因误读或误判而使用错误的称呼。 二是使用不通行的称呼。 三是使用过时的称呼。 四是使用不当的行业称呼。 五是使用绰号作为称呼。 六是使用庸俗低级的称呼。 一、自我介绍 第二节　介绍礼仪 8 (一)自我介绍的时机 (1)在社交场合,与不相识者相处时,或者有不相识者表现出对自己感兴趣时,或是有不相识者要求自己作自我介绍时。 (2)在公共聚会上,与身边的陌生人组成一定的交际圈时,或是打算介入陌生人组成的交际圈时。(3)有求于人,而对方对自己不甚了解,或者一无所知时。 (4)前往陌生单位,进行工作联系时。 (5)拜访熟人遇到不相识者挡驾,或是对方不在,而需要请不相识者代为转告时。 (6)初次利用大众媒体向社会公众进行自我推荐、自我宣传时。 (7)在出差、旅途中,与他人不期而遇,并且有必要与之临时接触时。 (8)第一次登门造访,事先打电话约见时。 (9)初次前往他人居所、办公室时。 (10)应聘求职时。 (11)应试求学面向主考官时。 (二)自我介绍的态度及方式 第二节　介绍礼仪 9 1.镇定、自信 2.主动与被动的自我介绍 3.介绍内容的繁简 (三)自我介绍的注意事项 1.注意时间 2.讲究态度 3.注重内容 4.注重方法 (四)自我介绍的类型 第二节　介绍礼仪 10 1.工作式自我介绍 工作式自我介绍又称为“公务式自我介绍”。工作式自我介绍的内容应当包括本人姓名、供职的单位及部门、担任的职务或从事的具体工作三要素。 2.交流式自我介绍 交流式自我介绍也称为“社交式自我介绍”或“沟通式自我介绍”。交流式自我介绍主要是为了达到与交往对象进一步交流与沟通的目的,希望对方认识自己,并有可能与自己建立关系,主要适用于社交活动中。 (四)自我介绍的类型 第二节　介绍礼仪 11 3.应酬式自我介绍 应酬式自我介绍适用于各种公共场合和一般的社交场合。如旅行途中、宴会厅里、舞场之上、通电话时,都可以使用这种自我介绍。 4.礼仪式自我介绍 礼仪式自我介绍适用于讲座、报告、演出、各种仪式等一些正规而隆重的场合,它是一种表示对交往对象友好、敬意的自我介绍。礼仪式自我介绍的内容包含姓名、单位、职务等,有时为了符合这些场合的特殊需要,还应加入一些适当的谦辞、敬语,以便营造谦和有礼的交际气氛。 。 (四)自我介绍的类型 第二节　介绍礼仪 12 5.问答式自我介绍 问答式自我介绍讲究有问有答。如某人