医疗质量管理与服务流程优化1XXXX0720.pptxVIP

如何落实医院质量管理;世界医疗体系改革的趋势;政府目标的阶段性;效 益;;质量发展年表;医疗质量的内涵;医院质量管理 (Hospital Quality Management ) ;医疗质量管理目的;医疗质量发展;世界医疗质量潮流;什么是最好的质量管理;机构管理三个阶段;医院文化主要方面;「医院文化」的建立;品质管理系统;品质指标运用上的迷思;;;院长宣示决心;各部室 执行委员;XX医院品管中心简介;任务-医疗质量管理;任务-病人安全;功能委员会;麻醉科医疗质量管理规划;xx医院质量管理;建立全院性医疗质量管理模式、全院性及各部门的品管指标 实施临床路径，有效降低平均住院日，提高医疗人员生产力及病人满意度： 建立院内感染管制系统，预防与管制并重 建立药物不良反应报告及管控系统，落实药品品管工作， 推动品管圈活动，使员工自发性的参与品管活动， 推动员工提案制度，激发员工主动关心院内事务，贡献创见 选定信息室申请ISO 9001验证，以精良的信息系统作为全面质量管理的后盾， 定期进行病人满意度及意见调查，作为质量改善的重要参考;专业质量的表现;服务质量的提升;全院品管系统建置步骤;品管竞赛;TQIP(Taiwan Quality Indicator Project)台湾医疗质量指针计划;TQIP2000年第一季指针提报频率;认为TQIP实用性高的指标;认为TQIP对医院有帮助之处;THIS的预期功效;壹、医疗质量组织推展;贰、医疗质量与评鉴要求;参、医疗质量工作要项-1;参、医疗质量工作要项-2;参、病人安全工作要项;肆、指针收集与报表分析医疗照护的六大原则;肆、指针收集与报表分析医疗照护的六大原则;肆、指针收集与报表分析质量指针检讨改善;肆、指针收集与报表分析;2005年度第二季(4-6月) THIS.TCHA不稳定指标检讨〈2005.10.21〉;IPU004 /TCHA21 14天内再住院率;IPU004/TCHA21 14天内再住院率;IPU004 /TCHA21 14天内再住院率-依医师别;IPU004 /TCHA21 14天内再住院率-依医师别;IPU004 /TCHA21 14天内再住院率-依医师别;IPU004 /TCHA21 14天内再住院率-依科别;IPU004 /TCHA21 14天内再住院率-病患年龄;IPU004/TCHA21 14天内再住院率-影响因素;IPU004 /TCHA 14天内再住院率-主要因素;2005年度1-11月THIS.TCHA不稳定指标检讨〈95.01.06〉;IPU026住院病患褥疮发生率; OPU001/TCHA051门诊医师处方签错误率;TCHA033住院手术伤口感染率;IPP001/TCHA003院内感染率;建议;全面质量管理(Total Quality Management,TQM);TQM 四大支柱;;;品管圈(Quality Control Circle, QCC);品管圈的定义;推行品管圈有那些效益？;QCC基本步骤;QC步骤展开(现状把握);(1) 决定活动的日程表 ;QC步骤展开(解析);QC步骤展开(对策);改善的12要点;PDCA管理循环之关系;QC步骤展开(标准化);QC步骤展开(反省、残留问题点);QC步骤展开(今后的计划);总结、报告、发表;发表重点;;归纳各项构面之质量指针;资料之收集及评估;;术后访视及满意度调查单;品管圈成效对医疗质量的影响;品管圈对医疗质量的影响-1;品管圈对医疗质量的影响-2;医师参与对品管圈的影响;与参与动机有关的问题;塑造解决问题的文化;如何打造执行力;强化观念转变五阶段;解决管理文件的可操作性;目标的要件;4R制度模式;推动执行力工具;“人”行为动力方向和力度因素;行为动力模型;病人安全提升 ;病人安全提升;病人安全提升;病人安全提升;病人安全监测指标 ;医疗品质与教育方式开发;医疗品质与教育方式开发;体制能延缓改革， 却不能阻止改革