国际寄递-Oracle国际营销管理系统介绍20150528.pptxVIP

Oracle国际营销管理系统介绍中国邮政速递物流股份有限公司国际业务部目 录系统基本情况介绍一系统销售方法介绍二系统上线实施要求三一系统基本情况介绍（一）系统简介 Oracle国际营销管理系统是指在以客户为中心的客户关系管理模式的基础上，以结构销售法为主要手段，整合客户管理、客户联系人管理、客户业务机会管理、销售预算管理、销售过程管理、销售活动管理等众多模块，结合EMS销售的特点,为EMS量身打造的营销管理系统。客户管理010206联系人管理销售活动管理以客户为中心的客户关系管理0503销售过程管理业务机会管理04销售预算管理（二）系统实现功能① 推动团队建设，加快营销转型利用先进工具的使用推动国际专业团队建设和营销转型工作； ② 重要信息存储，大数据营销基础将所有存量及潜在客户、业务机会、与客户交互过程、客户业务数据进行存储，为企业大数据营销打好基础；③ 加强计划管理，营销有的放矢可以使年度、月度预算任务目标分解至每一个营销员及每一个大客户，并可进行进度监控；营销员的销售活动更有计划性，提高有效拜访次数；④ 销售过程可控，提高销售效能通过业务机会、销售管道新概念新管理方式的推行，使销售过程可视化、可量化，提高潜在业务机会转化为实际收入的效率。（三）不同角色人员利用系统完成的主要工作管理人员营销人员掌握下属营销人员的日常工作；了解重要客户在销售拜访中的意见反馈；对下属人员的销售活动进行点评和指导；随时掌握团队任务目标完成进度情况；根据各类报表调整自己团队下一步的销售策略计划自己的销售活动；创建完备的客户信息档案；筛选有效业务机会并有针对性的跟进；记录销售过程中与客户交互的过程和内容；了解客户收入情况与自身任务目标完成情况；了解客户各类业务量收变化，调整下一步营销活动（四）系统界面电脑界面手机界面以下主要以电脑界面介绍系统情况（五）系统基本概念介绍试点省市首批整理导入月均收入千元以上的国际大客户（存量客户）系统调试期逐步导入全部国际协议客户（存量客户）后期使用中，批量导入/个人创建未签约的新客户（增量客户）后续省市三个月内活跃客户一次性导入，关键要确定营销员客户（五）系统基本概念介绍客户列表客户列表客户搜索（五）系统基本概念介绍客户列表概览概要信息客户代码团队联系人业务机会关系推荐活动首先完善客户概要信息，然后把活动、联系人、业务机会三个模块用起来。附注（五）系统基本概念介绍使用者影响者决策者联系人（五）系统基本概念介绍公关型业务机会量收数据销售目标公关型业务机会是指能给为我们带来额外收入的所有机会。新客户：有快递需求，但是仍未和我们签约合作的客户都有业务机会老客户：不同联系人、不同部门、不同路向、不同产品、不同价格、不同重量段……把大客户的量收数据从85系统中导入，对客户收入情况做到实时掌握，并出具各类报表以供决策把营销员的每月销售任务分解到所有存量大客户和未签约业务机会，对收入达成进行进度上的监控业务机会业务机会命名规则：客户名称-机会简要描述-月均潜力收入 如：中国银行-礼品包裹EMS-5000；中国银行-6月目标-20000（五）系统基本概念介绍对自己的工作进行提前计划和安排；对每天的工作进行记录和总结。活动（五）系统基本概念介绍对各类数据进行分析，出具报表，供营销决策使用；主要有：维护客户数量、业务机会数量及规模、各阶段机会分布情况、客户销售目标达成情况……分析（五）系统基本概念介绍销售版图二系统销售方法介绍（一）销售方法原理（一）销售方法原理（一）销售方法原理（一）销售方法原理（二）EMS销售方法六阶段（三）DHL应用案例（三）DHL应用案例（三）DHL应用案例（三）DHL应用案例（三）DHL应用案例三系统上线实施要求（一）实施范围及上线计划Oracle国际营销系统计划在50个国际业务重点城市上线；系统上线工作自4月份开始，8月底全部完成。8月30日50个重点城市系统上线工作全部完成福建（5个城市）4月8月5月6月7月北京、浙江、安徽（11个城市）在其他34个重点城市范围上线系统进行试用。（二）系统上线实施步骤准备工作：梳理专业团队、大客户；基础数据收集（2天）：由总部统一在85系统中导出上线单位的客户数据，整理后分解给相关单位；数据筛选（7天）：由相关单位的系统（或客户）管理人员参照“客户条件”要求梳理符合上线条件的客户，完成客户营销员绑定，并在一周内上报总部；数据加工，系统配置（5天）：由总部统一对各省市回传数据进行技术处理，进行系统配置工作；数据上传，量收数据集成（3-5天）：由总部统一将技术处理后的数据导入系统，进行量收数据集成；培训（2天，需提前组织）：总部统一安排相关技术人员对各省市指定系统管理人员及部分使用者进行上线前系统操作指导；系统上线（1天）：总部组织相关部门及人员进行上线前期各项准备工作