中国邮政在线业务平台管理办法（试行）-11.04整合.docVIP

PAGE PAGE 1 中国邮政在线业务平台管理办法 （试行） 总 则 为加强中国邮政在线业务平台的经营管理，规范在线业务平台的使用，确保平台的高效运行和在线业务的健康发展，充分发挥其对邮政业务的支撑作用，特制定本办法。 在线业务平台是指网站、移动客户端、微信平台等各类互联网业务平台的统称；本办法中的中国邮政在线业务平台，包括网上邮局（）、手机邮局（移动客户端）、微信邮局（“中国邮政”微信服务号）三个平台。 本办法适用于在线业务平台的各级使用单位，即利用在线业务平台经营业务的邮政企业所辖全部经营单位。 本办法为试行办法，可根据在线业务平台发展情况和运营管理实际需要进行修订。 管理规则 在线业务平台实行“平台集中运营、业务分专业管理”的原则，即平台的技术开发、运营、客服等工作均采取全国集中模式；平台上开办的业务采取分专业管理的模式。 “网上邮局”作为中国邮政唯一的邮政业务门户网站；“手机邮局”作为中国邮政最主要的邮政业务手机客户端；微信邮局作为中国邮政最主要的邮政业务微信服务平台。 在线业务网站采取全国统一的方式，各专业和各省（含自治区、直辖市，下同）分公司不允许开办在线业务网站。 手机客户端采取申报审批制度，即各专业或各省分公司由于特殊情况，需要开通手机客户端服务的，需向集团公司提报开通申请（参见附件2），集团公司审批同意后可开办。 微信服务号采取申报备案制度，即各专业或各省分公司需要开通微信服务号的，需向集团公司报备。（参见附件2）。 各专业和各省公司开办的手机客户端及微信服务号名称不得带有“中国邮政”、“中邮”等代表全国性特征的文字和词语。 全网性业务或服务（如寄递、集邮、报刊、封片卡、充值缴费、商旅、网点查询、资费查询和计算等）由集团公司在在线业务平台上统一开办。 区域性较强且已具备一定规模的业务，需要在网站或手机客户端开办的，通过网上邮局的省、市个性化服务专区，或通过手机邮局省、市站点的方式，向客户展示和提供服务。 各专业和各省公司已开办的在线业务网站需及时关停，手机客户端报集团审批同意、微信公众号向集团公司报备后可继续运营。 机构职责 集团公司市场协同部负责制定在线业务平台的总体发展规划，负责在线业务平台经营发展中涉及的各板块、各部门、各专业之间的综合协调工作。 集团公司信息科技与建设部负责组织在线业务平台新增功能模块的上线前安全检测工作。 中国邮政集团公司信息技术局负责在线业务平台的技术规划和技术方案的提出，负责系统功能的立项申请、建设协调，以及平台上线前安全检测、运行维护工作。 中国邮政电子商务局负责在线业务平台的经营管理，负责制定在线业务平台的总体发展规划及运营规范，负责指导和协调全国邮政电子商务运营中心的工作。 全国邮政电子商务运营中心负责在线业务平台的日常运营工作，包括平台的营销策划、宣传推广、界面优化、活动开发、美工设计、订单处理、业务对账、清分结算、数据分析等。 各专业部门负责制定本专业在线业务发展规划和发展目标；提出业务功能升级迭代需求，负责在线业务平台本专业部分的业务和功能测试。负责指导和监督省、市分公司做好在线业务平台订单的落地处理，并配合电商运营中心做好活动策划与组织、投诉处理等工作； 各省邮政分公司主要负责在线业务的线下支持和落地处理工作，负责收集和反馈用户需求信息，并负责本省区域化、个性化线上业务的业务管理和运营支持工作。 安全检测要求 在线业务平台新增功能模块建设（含手机客户端App、微信服务号等）应符合国家信息安全等级保护三级标准，相关应用开发应符合《邮政企业信息网信息应用安全技术指引》（文号）要求。 在线业务平台新增功能模块上线应建立安全审批机制，未经过安全检测的功能模块或软件版本不得投产上线。 在线业务平台新增功能模块上线前应按照《邮政信息网全国中心信息系统入网安全检测管理办法（试行）》（信局〔2014〕67号）要求进行上线前安全检测。检测完成后，由在线业务平台建设责任部门填写《在线业务平台上线前安全审批申请表》（见附件3），经集团公司信息技术局运行维护部确认检测结果，报集团公司信息科技与建设部审批，审批通过后，方可投产上线。 附 则 本办法为在线业务平台总体管理规则，各项在线业务的具体经营管理可参见各专业部门制定的相关管理办法、实施细则或补充规定。 本管理办法由电子商务局负责解释。 本管理办法自发布之日起开始实施。 附件1.在线业务网站开办申请表 附件2.手机客户端建设/微信公众服务号开办申请表 附件3.在线业务平台上线前安全审批申请表 附件1：在线业务网站开办申请表 申报时间： 年 月 日 业务申报单位信息 申报部门 联系方式 联系人 部门负责人 开办业务信息 网站拟用名称 主要服务描述 全国性业务