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商务礼仪 商务礼仪就是商务人员的交往艺术、沟通技巧、约定俗成的待人接物的规范化做法。学习商务礼仪的作用改善个人的沟通技巧、提高个人的沟通水准提高个人素质维护形象第一讲 商务场合的仪容礼仪仪容礼仪的基本要求1.整洁2.庄重3.典雅修饰仪表的重点头部发部手部修饰头部的基本要求◆不蓄胡须 ◆鼻毛不外现 ◆干净整洁 ◆口无异味 发部修饰不染彩发、长度适中最短一般不得为零（男士） 最长不长与七厘米头发最长一般不得长与肩部（女士）手部修饰◆清洁 ◆不使用醒目的甲彩 ◆不蓄长指甲 ◆腋毛不外现 正式场合不穿无袖服装 化妆修饰◆自然 =淡妆要力戒怪异，不可以标新立异而见长自然而协调白领丽人化妆禁忌有二 忌讳在工作场合浓妆艳抹忌讳在正式场合当众表演化妆标准 的站姿要求端立身直肩平正视坐姿的要求腿直、脚正、正视上身端直行姿的要求匀速、直行、无声白领的基本表情应为大方、自然、专注、友善 应表现为：面含微笑，注视对方，并且适度互动，不亢不卑。第二讲 商务场合的着装礼仪莎士比亚语录一个人的穿着打扮就是其个人教养以及个人品位的最形象的体现。着装的具体规范符合身份男女有别职级有别身份有别职业有别岗位有别商务人员着装忌讳过与杂乱过与鲜艳过于暴露过于透视过于短小过于紧身商务人员的着装要区分场合商务交往的着装的基本要求在不同的场合应该选择不同的服装以此来体现自己的身份，教养与品位着装要考虑场合公务场合社交场合休闲场合