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医患沟通与 医生的责任;医疗纠纷防范的内部制约因素;医学人文素质是防范医患纠纷的根本; ; ; ;医患沟通二定律 ;处理投诉十句忌语;;;;;;我们的目标是;;案例：患者很不满意;案例：患者不满意;案例：患者不满意;案例：患者没有不满意;;案例：患者满意;案例：患者满意;案例：患者很满意;;案例：患者很满意或感动;案例：病人感动了;案例：医患情感沟通的作用不可忽视; 医生的使命和责任;;;蒋彦永和钟南山;;;4月6日，钟南山院士说，从医学角度考虑，出现新的病毒和重大疫情是个科学问题。疫情……不仅仅是一个国家或地区的事，而是关系到全人类共同的安全和利益。 可以考虑在不影响国家安全的前提下，通过相关合法渠道，寻求国际援助。
;;;;姜素椿
;;;;桂希恩和高耀洁
;;;;郭春园
;; 吴孟超的故事
冬天查房，吴院长总是教医生们先把手在口袋里捂热，然后再去接触病人身体；
每次检查完病人，他都顺手为他们拉好衣服、掖好被角，并把鞋子放到病人最容易穿的位置。
医本仁术，医学是一门以心灵温暖心灵的科学。
医生之于病人应该像子女之于父母，其首要不在于手术做得如何漂亮，如何名扬四方，而在于如何向病人传递亲人般的温 情。 ——吴孟超
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