《有效沟通技术》.pptVIP

1、伊港额大概似，六楼帮吾揿揿好伐。 2、瑞星杀毒软件 * 在项目合作中、在会议中、上下级关系中、客户与供应商合作过程中、生产施工中，有谁不碰到冲突、误解、矛盾？但是，大家愿意通过沟通解决问题吗？大家有能力通过沟通解决问题吗？ * 请学员分别扮演AB角，A去说服B骑自行车上下班，通过演练引出结论。 提问学员分享过程中的感受。 问题：有说服对方的吗？ 有让你感觉不好的谈话部分吗？为什么？ 有让你感觉特别好的谈话部分吗？为什么？ 没有成功的原因是什么？ 如果交换角色，你会有什么想法？ * 给学员做一个选择题，发现大部分人会选择A和B，C也有人选，但甚少有人选D。 AB是push的沟通风格，就是推，敦促 CD是pull的沟通风格，是吸引。 人的第一反应都会是以自我为中心，所以push风格多也就不奇怪，但是如果想既要达成目的又要建立关系，就要多使用pull，但并不意味着说不通干脆就做给他看，C不是最有成效的沟通方式，我们的目的是要影响别人，使别人与我们达成共识，希望每位学员都能学习如何能做到D * * 第一套技术：波长技术 * 所谓波长技术，是指采用适合他人的方式与别人沟通 * 人们得出第一印象更多的是来自于你的外在表达，而不是你说的话；如果你对身体语言知道得更多，就可能在以下方面获得收获。 1、人们觉得控制要说的话比较容易，而控制身体语言却不容易，这就是给了你了解他们