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第一章 企业以及企业管理 基础知识;§1 管理的概念;二、管理的必要性;三、管理的定义和职能;三、管理的定义和职能;2、管理的职能;3、不同组织层次的管理职能;不同管理层次的管理职能;4、不同组织层次的管理技能;不同管理层次的管理技能;管理者的角色（亨利·明茨伯格）;四. 管理的性质 ;§2 现代企业管理;企业的特征;二、市场调节和企业调节;;三、企业的基本活动;管理活动——概括;组织中的业务（作业）活动;四、企业的基本类型;§3 企业管理思想与理论及其历史沿革;一、管理??早期的贡献;亚当.斯密;2、罗伯特·欧文（Robert Owen）;3、 巴贝奇（Charles Babbage）;二、科学管理时代;（1）理论要点;（2）实施步骤;(3)泰勒制;2、法约尔的组织管理理论——现代经营管理理论之父;（1）企业经营的六方面活动;企业经营六方面活动;（2）管理的十四条原则（上）;（2）管理的十四条原则（下）;马克思·韦伯的官僚行政组织;三、行为科学管理阶段;（1）主要内容;继电器装配室试验（1927~1932年）;面谈计划（1928~1930年）;另外发现……;（2）结论;;奥德弗(Alderfer)的ERG理论;双因素理论;美国心理学家V.弗罗姆（Victor Vroom）(1960s) 有效的激励取决于个体对完成工作任务以及接受预期奖赏能力的期望 期望模式：努力—成绩、成绩—奖赏、奖赏—个人需要 M=V×E，M表示激励力，V表示效价，E表示期望值;公平理论;强化理论;管理职能-计划;一.计划的概念及其性质;;计划的制定 ;关于“决策”;古典决策理论 必须全面掌握有关决策环境的信息情报 充分了解有关被选方案的情况 建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系 决策的目的始终都是使本组织获取最大的经济利益古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即，决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。且决策者是完全理性的 行为决策理论 人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的 决策者在识别问题和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响 决策者选择方案，行动的理性也是有限的 与经济利益的考虑相比，决策者往往厌恶风险 决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案理性和经济的标准都无法确切地说明管理的决策过程，进而提出了“有限理性”标准和“满意度”原则。;决策方法-集体决策法;;2、风险型决策方法;3、不确定型决策方法;关于“目标”;目标管理;提供参与管理的基点； 兼顾组织目标和个人目标； 加强个人能力的开发； 凝聚作用和激励作用； 评估组织和个人；;MBO的典型步骤;工作目标体系;目标分解方法;目标分解方法;目标管理的缺点;管理职能-组织;宽幅度与窄幅度组织;影响管理幅度的因素;组织结构：部门的划分;总经理;总经理;总 经 理;总经理;矩阵型组织结构图;直线制组织结构 ;直线职能制 ;事业部制 ;矩阵制 ;独立的研发 和咨询机构;职权与权力;管理职能-领导;1, 9;XYZ理论;管理职能-控制;控制手段;;精益管理