售楼部内部管理.pptxVIP

售楼部内部管理 APEX IMC 主讲：王坚 2000年3月 1 APEX-IMC 主要内容 机构设置及岗位职责 政策法规培训 销售流程管理 销售信息管理 销售业绩管理 2000年3月 2 APEX-IMC 一、机构设置及岗位职责（基本设置） 销售部经理 销售主管 销售内业 销售代表 2000年3月 3 APEX-IMC 销售部经理 制定销售计划 负责售楼部的全面管理 确保销售、回款目标的完成 负责对售楼部工作人员进行考核及培训工作 代表公司负责处理客户要求及投诉等 2000年3月 4 APEX-IMC 销售主管（现场督导） 负责制定售楼部内部管理细则 协调内部关系 汇总销售信息 对接待程序、 销售代表行为规范、程序规范负直接责任 2000年3月 5 APEX-IMC 销售内业 负责合同的审核及归档工作 负责销售报表的统计工作 负责购房款的安全工作 负责客户现场要求及投诉登记工作 2000年3月 6 APEX-IMC 销售代表 负责客户的直接接待工作及合同的签定 负责销售周记原始资料的登记工作 购房欠款的催款工作 反馈客户信息并提出合理化建议 2000年3月 7 APEX-IMC 二、行业政策法规培训 目前最直接相关法规主要有： 《城市房地产中介服务管理规定》96-1-8 《城市房地产抵押管理办法》97-