2第二章空乘应备的职业礼仪素养 .pptxVIP

空乘礼仪;第二章空乘应备的职业礼仪素养;第一节 微 笑;1微笑的重要性在民航业的体现;含蓄的微笑; 空姐的微笑 泰国国王专机; 德国华人空姐的微笑;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 15, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。15:10:3915:10:3915:107/15/2021 3:10:39 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2115:10:3915:10Jul-2115-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。15:10:3915:10:3915:10Thursday, July 15, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2115:10:3915:10:39July 15, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15 七月 20213:10:39 下午15:10:39七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 213:10 下午七月-2115:10July 15, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/15 15:10:3915:10:3915 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。3:10:39 下午3:10 下午15:10:39七月-21 ; 越南空姐的微笑; 俄罗斯空姐的微笑; 美国空姐的微笑; 日本空姐的微笑; 韩国空姐的微笑; 朝鲜空姐的微笑; 新加坡空姐的微笑; 阿富汗空姐的微笑; 服务中的微笑 阿联酋空姐; 阿拉伯空姐的微笑;2微笑的“四要” ;微笑模式训练法;2、食指法  轻握双拳，两食指伸出呈倒八字形，放 于嘴唇两角处，向斜上方轻轻拉动嘴角，并寻找最佳位置。  双手轻握，伸出食指；两拳相靠放于下 巴下方，两食指放在嘴角两端，向斜上方轻轻推动。反复推动多次，一直找到满意位置为止 。;3、中指法 两中指伸出，其余四指自然收拢 半握；两中指肚放在嘴角两端，轻轻 向斜上方拉动。反复多次，寻找你美 丽的微笑感觉。 ;4、小指法  两小指伸出，其余四指自然收 拢，半握；两小指肚放在嘴角两端， 轻轻拉动嘴角；反复动作，直到找 到满意的微笑状态为止。 ;5、双指法 双手拇指、食指伸出，其余三指轻轻握拢； 用两拇指顶在下巴???面；两食指内侧面放在嘴角 处，向斜上方轻轻推动；反复多次，直到满意为止。  双手拇指、食指伸出，其余三指握拢；将两食指按放在两眉上外端；两拇指放在嘴角处，向斜上方轻缓拉动。反复多次，直到满意后，定格欣赏，再留存记忆中。 ;; 表里如一;;;3微笑的“四不要”;;;; 似笑非笑 ,吓人的微笑; 小猪的微笑 搞笑图片; 小猫咪的奸笑;;; 不要将笑容随即收起;4正确微笑的八大原则;;自然的微笑;大方的微笑;眼中含笑;;;;;健康的微笑;;第二节舒心的问候;1什么是问候礼节;各国习惯用的问候用语?;老挝 老挝人相见常用的祝词有：“愿您像鹿的角、野猪的 颚骨和象的牙一样强壮”、“愿你活到千岁，象、马、粮食， 应有尽有，金玉满堂”、“倘若你得了寒热病，愿它消失！”、 “愿你在世上万能”、“愿你长寿、健康、幸福而有力量！”等 等。?;土耳其 土耳其每当亲戚朋友相会时，双方必须互道平安，然后 说一句尊敬的客套话“托您的福”，否则对方会不高兴。当客 人离去的时候，主人必定要说一句：“请下次再来玩。”一个 初到土耳其的异邦人士，只要你会一些土耳其语，即使只会 说一句话，主人对你就会显得格外亲热。?;美国人 美国是极其重视节约时间、提高效率的国家， 人们连使用日常用语也注意节约时间。第一次世 界大战前，人们见面问候说“How?do?you?do？” 四个音节，后来变成一个单词“Hello”，只 有 两个音节，现在就干脆简单地说：“Hi”。? 如用英语问候，切忌用“Hello”或 “Hi”，因为这只是熟人之间随便