《职场沟通》2021章节测试答案.docxVIP

Word文档下载后（可任意编辑） 第 PAGE 1 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 智慧树知到《职场沟通》2021章节测试答案 智慧树知到《职场沟通》2020章节测试答案  第一章测试 1、职场沟通是一种可以修炼的技术。A、对B、错答案：2、研习沟通，可以改善与 的人之间的沟通。A、语言不同B、专业领域不同C、固执D、心情化答案：BCD3、衡量沟通的效果，要站在 的角度。A、接收者B、表达者C、旁观者D、以上都是答案：A4、与奇葩打交道的最正确策略是保持距离。A、对B、错答案：X5、沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。A、对B、错答案：6、唠叨的本质是影响性沟通A、对B、错答案：X7、对以下哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：A、经理B、销售C、工程师D、人力资源答案：ABCD8、随着双方的关系变得亲密，通常会发生的改变有：A、信任增加B、长得越来越像C、分歧增加D、彼此更加了解答案：ACD9、可能对沟通产生重要影响的差异包括：A、性别差异B、性格差异C、代沟D、文化差异答案：ABCD10、遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：A、敬重差异B、保持距离C、尝试理解对方D、始终大声笑答案：AC11、衡量沟通效果好还是不好，要看：A、说得好不好B、沟通的时间C、接收者D、沟通的次数答案： D第二章测试1、沟通的三大目的：A、传递信息B、促成转变C、沟通情感D、苦口婆心答案：ABC2、假如说了一遍，对方没听懂，应当：A、重复一遍B、关怀对方哪里没听懂C、那就不要说了D、换一种方式重新说一遍答案：B3、跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：A、笨人B、聪慧人C、外行D、领导答案：AC4、沟通的执行循环包括：A、aim-adjust-attemptB、aim-assessC、assess-adjustD、assess-adjust-attempt答案： C5、4A沟通循环中最关键的环节是：A、attemptB、aimC、adjustD、assess答案： C6、影响性沟通的目的包括：A、传递信息B、沟通情感C、发泄不满D、促成转变答案：ABD7、提意见时为了照看对方的感受，通常应当考虑：A、场合B、天气C、对方的心情D、彼此的关系答案：ACD8、沟通的执行循环适用于：A、传递信息B、沟通情感C、促成转变D、发泄不满答案：ABC9、导致关闭频道的缘由包括：A、不想听B、不爱听C、听不懂D、不好听答案：ABC10、沟通4A循环中，最关键的环节是A、Aim目标B、Assess评估C、Adjust调频D、Attempt尝试答案：B第三章测试1、大脑对不完好信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：A、格塔式效应B、格式塔效应C、过早推断D、规律推理答案：B2、导致我们可能误会别人的认知层面的因素包括：A、格式塔效应B、规律推理C、信息开关效应D、性格差异答案：AC3、接收者的心情会对接收到的信息进行加工和扭曲。A、对B、错答案：A4、为了修炼良好的倾听习惯，我们应当常常问自己：A、我在听吗？B、有没有心情干扰我？C、我是否接收到了完好的信息？D、我是否被他战胜了？答案：ABC5、听出弦外之音是一种特别能力，一般人根本做不到。A、对B、错答案：B6、沟通中导致误会的主要因素包括：A、过早推断B、脑补C、心情D、沟通的场合答案：ABC7、有助于提升换位思索能力的因素包括：A、增加对人性的了解B、多和各类人打交道C、削减心情干扰D、注重礼节答案：ABC8、理解对方有助于A、满足对方的心理需求B、获得完好的信息C、影响对方D、做正确的推断答案：ABCD9、为了修炼良好的倾听习惯，我们应当常常问自己：A、我在听吗？B、有没有心情干扰我？C、我是否被他战胜了？D、我是否接收到了完好的信息？答案：ABD10、养成良好的反馈习惯有助于：A、保证沟通质量B、与对方产生共鸣C、削减工作中的错误D、赢得信任答案：ABCD第四章测试1、口才好不等于沟通好。A、对B、错答案：A2、影响能力层面接受度的因素有：A、智商B、专业水平C、阅历D、胸怀答案：ABC3、我们在表达时，信息开关效应的表现是：A、信息不完好，听众会脑补B、已知信息让听众关闭频道C、表达欲失控D、关心对方理解答案：B4、KI