《组织行为学》(MBA)-优质课件 .pptxVIP

第一章 组织行为学概述;;1.弗雷德里克?泰勒 他在他的主要著作《科学管原理》中提出了科学管理理论 ，被称为“科学管理之父”。主要内容：进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的操作方法，以提高效率。 2.亨利?法约尔 他的贡献主要体现在经营管理方面，后来成为管理过程学派的理论基础。 他提出了六大经营活动（技术、推销、财务、安全、会计和管理），管理的五大职能（计划、组织、指挥、协调和控制），在实践基础上总结出了14条管理原则，被称为“经营管理之父”。 3.马克斯.韦伯 著有《社会和经济组织理论》一书，也正是因为该书奠定了其在管理思想领域不可动摇的地位，被称为“组织管理之父”。 思想精要：一个组织只有遵从规章，摆脱个人主义影响，才能长期生存。 ;关键人物和事件;关键人物和事件;二、组织行为学的学科特性;三、组织行为学的学科体系;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 15, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。15:44:1215:44:1215:447/15/2021 3:44:12 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2115:44:1215:44Jul-2115-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。15:44:1315:44:1315:44Thursday, July 15, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2115:44:1315:44:13July 15, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15 七月 20213:44:13 下午15:44:13七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 213:44 下午七月-2115:44July 15, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/15 15:44:1315:44:1315 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。3:44:13 下午3:44 下午15:44:13七月-21 ;四、组织行为学的研究方法;2.研究方法分类; 3.组织行为学研究的过程和步骤;五、组织行为学面临的挑战; 第二章 组织中的个体差异;一、个体特质;;1.体质能力;2.心理能力 ;3.智商;; 2.性格与价值观 性格是人对现实的稳定态度和习惯性的行为方式中所表现出来的较为稳定的心理特征。 价值观是一个人对人、事、物的意义与重要性的总体评价和信念，包含了正误、好坏、取舍的判断倾向。;;4.梅耶斯－布瑞格斯人格特质问卷;四、组织中的四种人格特质; 第三章 个体行为的基础;一、知觉;2.社会知觉及知觉偏差 ;二、归因;2.归因的三个要素;3.归因错误;;2.情绪的维度;四、态度; 第四章 个体行为与组织的匹配;一、学习;二、工作满意度;三、组织承诺;四、组织公民行为;五、心理契约;六、印象管理;六、印象管理;第五章 激励;一、激励的概念和过程;二、内容型激励理论;二、内容型激励理论;二、内容型激励理论;二、内容型激励理论;二、内容型激励理论;二、内容型激励理论;二、内容型激励理论;二、内容型激励理论;三、过程型激励理论;三、过程型激励理论;三、过程型激励理论;三、过程型激励理论;四、调整型激励理论;四、调整型激励理论;五、激励的应用;第六章 工作压力及压力管理;一、压力及压力源;二、压力后果;三、压力管理;;一、群体的概念及分类;一、群体的概念及分类;一、群体的概念与分类;一、群体的概念与分类;二、群体结构;三、群体行为特性;三、群体行为特性;三、群体行为特性;四、群体行为过程;四、群体行为过程;五、群体决策; 五、群体决策; 第八章 团队管理;一、认识团队;一、认识团队;;二、团队的形成及分类;团队发展各阶段的效率和特征;二、团队的形成及分类;三、团队效能;三、团队效能;四、如何建设高效团队 ;人际关系 途径;四、如何建设高效团队 ;四、如何建设高效团队 ;四、如何建设高效团队 ;五、团队面临的挑战; 第九章 领导;一、什么是领导 ;一、什么是领导 ;一、什么是领导 ;一、什么是领导 ;一、什么是领导 ;二、领导特质理论 ;;三、领导行为理论 ;三、领导行为理论 ;3.勒温的领导作