《政务礼仪》XXXX妇女领导培训班__吴燕华XXXX年4月28 .pptxVIP

政务礼仪;;1、礼仪是做人的教养； 2、内强素质，外塑形象； 3、是在公众场合的体面而又适当的行为； 4、是高贵的言、行、举、止； 5、是让人产生正面感觉的行为； 6、是敬重别人，同时被人尊重的行为 7、敬重别人源自内心，也有职场强制性； 8、当敬重别人成为一种习惯，那就是素养。;2、礼仪修养的注意;3、领导干部为什么要重视政务礼仪修养;4、领导干部为什么要重视政务礼仪修养;;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向???竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 12, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。09:05:1109:05:1109:057/12/2021 9:05:11 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2109:05:1109:05Jul-2112-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。09:05:1109:05:1109:05Monday, July 12, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2109:05:1109:05:11July 12, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。12 七月 20219:05:11 上午09:05:11七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 219:05 上午七月-2109:05July 12, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/12 9:05:1109:05:1112 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。9:05:11 上午9:05 上午09:05:11七月-21 ;目录;1、第一印象非常重要，是无法弥补的;1.1、请观察这些女性领导形象，是我们学习的榜样;1.2、陈至立 （左）刘延东（右上）严隽琪（右下）;规范和权威;1、整洁 2、女性发型可根据脸型选择，比如…… 3、适度的时尚性 4、留海不能遮挡眼睛 5、不能披散过肩长发 6、不染彩发 7、发型选择要注重场合;1、用眼影和眼线来强调眼睛 2、眉毛天生的好，很真诚 3、用高质量的用品让牙齿洁白健康 4、面部化妆不太厚，妆容雅致 5、颈部以上就是脸，呵护她 ;4、公务员淡妆的要点;1、手是很重要的，保护好手 2、女性尽可能保持长指甲 3、让自己的手干净和柔软 4、用一些漂亮不张扬的指甲油 5、女性对膝部、肘部保温保养 6、任何时候，鞋子保持干净 7、脚是重要部分，和手一样保养;6、让你充满阳光微笑;日常服饰的选择应该遵循三个原则 （1）时间（Time） （2）目的（ Object） （3）地点（Place）; 7.1、女性服饰礼仪;公务休闲场合（办公室）： 有领子有袖子;社交场合女士的服装款式;女性公务员职场着装建议;◆女干部公务场合着装禁忌： 一忌过分杂乱， 二忌过分鲜艳， 三忌过分暴露， 四忌过分透视， 五忌过分短小， 六忌过分紧身。;穿鞋袜的禁忌： 鞋袜完好无损 不可当众脱下 注意袜子颜色 袜口不可暴露于外 不穿九分袜;三、政务办公规范之礼仪;1、高品质沟通格言;同理心：站在对方的立场、理解对方的内心感受并把这种理解传递给对方（讨饭的老奶奶投钱给盲人）;2、公务员六大问题不能说;1、真诚性原则（记住别人名字或称呼） 2、礼貌性原则（交往以对方为中心） 3、赞美性原则（最快拥有人心的途径） 4、“你很不容易”，“大家不容易”;3.1解读身体语言——领域与区域;4、尊重领导是天职;4.1维护领导的权威;4.2应对领导的批评;5、尊重同事是本分;6、尊重下级是美德;7、尊重群众是常识;三、政务办公规范之礼仪;1、访问;2、接打电话;3、汇报工作;4、会议现场;5、办公环境礼仪 ;6、办公行为礼仪;三、政务办公规范之礼仪; 四、公务接待;1、中餐礼仪;1.1、桌次排列简图;1.2、座位排列的4个原则;1.3、敬酒礼仪;等待尊者入座，以右为尊 等待主人离席 大家坐定后才使用餐具 餐巾放在大腿上，不能擦餐具 坐姿端正，腿不可任意伸直，手肘不靠桌沿 进餐速度与主人同步 口内有食物，避免说话敬酒 用牙签掏牙，以手掩饰 扭头或离席打喷嚏，并致歉 不谈悲戚之事 ;2、自助餐;3、中国式会议主席台;3.1、会议主席台领导为偶