十项管理体系.pdfVIP

消防安全管理；商场环境管理； 物业设施管理；商户装修管理； 品牌结构管理；商户销售管理； 售后服务管理；行为规范管理； 营销活动管理；绩效考核管理。 附其中之一《销售管理》以供参考。 消防安全管理之消防管理 (50 分） 为加强商场消防安全管理， 保护商场人员生命财产安全， 加强商场安全管理工作， 及时 消除事故隐患， 努力控制经营过程中的安全事故隐患发生， 结合本商场实际情况， 制订商场 安全经营培训教育管理制度。 （一)消防安全教育、培训制度 1 、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式 ,提高全体员工的消防安 全意识。 2 、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火 . 3 、各部门针对岗位特点进行消防安全教育培训 . 4 、对消防设施维护保养和使用人员进行实地演示和培训 . 5 、对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。 6 、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训 . (二 )防火巡查、检查制度 1 、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制 ,落实巡查检查制度。 2 、消防工作岗位管理职能部门每日对商场进行防火巡查。每月对单位进行一次防火 检查并复查追踪改善。 3 、检查中发现火灾隐患 ,检查人员填写检查记录。 4 、检查部门负责人将定期消防安全检查情况汇总并及时整改 ,若发现本单位存在火灾 隐患 ,应及时整改。 （三)安全疏散设施管理制度 1 、保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道 上安装栅栏等影响疏散的障碍物。 2 、按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施 . 3 、保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广 播等设施处于正常状态 ,并定期组织检查、测试、维护和保养 . 4 、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。 5 、严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。 （四) 消防设施、器材维护管理制度 1 、消防设施日常使用管理由专职管理员负责，专职管理员每日检查消防设施的使 用状况，保持设施整洁、卫生、完好。 2 、消防设施及消防设备的技术性能的保养和定期技术检测由消防工作岗口管理部 门负责，设专职管理员每日按时检查了解消防设备的运行情况。 查看运行记录 ,听取值班 人员意见 ,发现异常及时安排维修 ,使设备保持完好的技术状态。 3 、消防设施和消防设备定期测试 : （1) 烟、温感报警系统的测试由消防工作岗口管理部门负责组织实施，保安部参 加,并定期检测。 （2 ）相关消防设备定期对其进行测试。 4 、消防器材管理 : 每年在冬防、夏防期间定期两次对灭火器进行普查换药。 (1) 派专人管理，定期巡查消防器材 ,保证处于完好状态。 (2) 对消防器材应经常检查 ,发现丢失、损坏应立即补充并上报领导。 (3 ）各部门的消防器材由本部门管理，并指定专人负责。 （五）火灾隐患整改制度 1 、各部门对存在的火灾隐患应当及时予以消除。 2 、在防火安全检查中，应对所发现的火灾隐患进行逐项登记，并将隐患情况书面下 发各部门限期整改，同时要做好隐患整改情况记录。 3 、在火灾隐患未消除前 ,各部门应当落实防范措施 ,确保隐患整改期间的消防安全 ,对 确无能力解决的重大火灾隐患应当提出解决方案，