04第四章管理环境.pptx

第四章 管理环境 　教学目的：了解管理环境的结构及其对管理活动的影响，掌握构建组织微观管理环境的基本理论与方法，明确组织的社会责任。　教学重点：组织文化环境、组织社会责任。　基本内容：管理环境的基本含义，利益相关者理论与社会责任理论，组织文化等方面的内容。　教学方法：案例分析与课堂讲授相结合。　课时：5你认为一块石头的价值这一故事有何启发？第一节　管理的外部环境一、管理环境的含义1、概念 存在于企业内外，而企业不能全部控制的影响企业的有关因素，包括内部环境与外部环境。 它分为微观外部环境（具体环境）--直接影响企业的活动、宏观外部环境（一般环境）--间接地或潜在地对企业活动发生作用与影响。2、环境因素结构示意图一般环境因素：间接影响外部环境管理环境特殊环境因素：直接影响组织文化：冲撞影响内部环境经营环境：直接影响二、环境对管理的可能影响　1、环境影响的方向：　机会　威胁　战略条件　成本：企业内部成本、交易成本，等。　2、环境对企业活动影响方式组织战略组织发展组织稳定制度选择环境要素输入组织活动转换组织结果输出企业绩效=F(资本、劳力、技术) ×F(环境) 生产函数 绩效系数GNP的变化，利率，货币供给，通货膨胀率，工资/物价控制，可任意支配收入，行业结构，市场需求等 三、管理的外部环境（以企业为例）产业政策、税收政策、政府订货及补贴等。具体有政治制度、体制；政府的稳定性；特殊经济政策；反托拉斯立法；环保立法；外贸立法；对外国企业态度；就业立法 1、一般环境 政治--法律环境 经济环境 社会环境与文化环境 科技环境 生活方式、就业预期、保护消费者运动、结婚率、人中增长率、人口年龄分布、人口迁移、文化及亚文化等 国家研究开发支出、行业RD支出、科技研究重点、专利保护、新产品、新技术的商品化等 2、管理外部环境--具体环境 资源供应者（供应商）；服务对象（顾客）； 竞争对手；政府管理部门；社会特殊利益团体（消协、工会、环保）供应商顾客员工竞争者工会社会团体组织股东协会社区媒体政府第二节　管理的内部环境一、组织文化的含义1、组织文化　组织在长期发展过程中逐渐形成和发展起来的日趋稳定的独特的价值体系，包括价值观、组织精神、伦理道德准则、组织素养、行为规范、群体意识等。 2、组织文化的内容　组织的最高目标或宗旨　共同的价值观　组织的作风及传统　组织的行为规范和规章制度　组织价值观的物质载体3、组织文化的特征指标　员工的同一性；　团体的重要性； 对人的关注； 　单位的一体化； 控制程度； 　风险承受度； 报酬标准； 　手段---结果的倾向性； 冲突的宽容度； 　系统的开放性　组织文化的来源：创始人的独特思想关注　　细节低　　 高成果　　导向低 　　 高员工　　导向低 　 高创新与风险承受能力低 高团队　　导向低 　　高进　取 　心低 　高稳　定　性低 　 高二、组织文化的结构期望员工：精确性、分析和关注细节的程度管理者关注成果、过程自由与自主考虑结果对员工的影响鼓励员工创新、承担风险的程度组织文化维持现状的程度鼓励团队协作和集体努力员工进取心和竞争意识的状况而不是合作性程度 三、影响组织文化形成的因素民族文化因素地域文化因素制度文化因素行业文化因素组织传统因素个人文化因素外来文化因素四、组织文化对管理的影响 计划应包含的风险度 计划 计划应由个人还是群体制定 管理者参与环境扫描的程度 员工工作中应有的自主权 组织 任务由个人还是小组来完成 部门经理间的相互联系程度 员工满意度被关心的程度 领导 哪种领导方式更适宜 是否所有分歧都应当消除 允许员工自控还是外部控制 控制 绩效评价中强调哪些标准 个人预算超支可能产生的反响五、组织文化的培养组织文化的培养过程包括：(1)分析与诊断(2)整理文化内容，使之条理化(3)自我设计：员工个人的设计、组织的具体设计(4)倡导与强化(6)实践与提高六、培育组织文化的方式　舆论宣传　英雄人物　仪式、器物　规章制度　典型故事七、独特作用领导者与组织文化建设领导者是组织文化的缔造者领导者是组织文化的宣传者领导者是组织文化的践行者领导者是组织文化的管理者领导者是组织文化的变革者八、找到适配的领导风格（1）　1、命令型　注重结果　通过指示来说服　迅速行动　通过实干来学习　2、鼓动型　注重机遇　通过建立信任来说服　发动大家一起行动　通过质疑来学习八、找到适配的领导风格（2）　3、逻辑型　注重基于理论的创新　通过解释来说服　谨慎行动　通过研究来学习　4、支持型　注重为工作提供便利　通过参与来说服　稳扎稳打地行动　通过倾听来学习　(1)故事：讲述组织中发生的重大事件和对组织产生过重