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团队精神熔炼与提升训练 我们是高效团队河南邮政培训 王霜file:///H:/dn.mp3dn.mp3破冰游戏串名游戏我是谁我是谁谁后面的谁谁我是谁谁、谁谁后面的谁谁团队精神集体VS团队建设团队特征：1、=两个成员；2、团队的规模必须有所限制，确保所有成员之间都充分了解并发生影响。3、团队成员之间相互依赖的最低限度是：一个成员的决策和行为会被团队其他人重视。4、团队在时间上有一定的连续性，成员之间的关系是一种历史的延续，或者延续到可以预期的将来。5、团队中集体的业绩成果要远远高于每个人所付出的总和 互补. 共同宗旨. 业绩目标. 共同方法团队熔炼的必要性从个人角度来说,以团队形式工作可以帮助一个人:学习怎样与他人相处（人际关系技巧）怎样与他人交流（沟通技巧）如何与他人建立良好关系（公关能力）如何向别人学习（新观点，新想法，新的思维方式等） 组建自己的团队队 名 （不超过四个字）队 长 （队长）口 号 （团队特色）标 识　（团队形象）队 歌　（邮政特色）团队的三个条件自动自发　　 检验：领导不在的时候员工表现如何？主动思考　检验：你们团队的办法几个是领导想的，几个是员工想的？合作精神　检验：协调过程需要多长时间？纲要问题一、貌合神离问题二、沟通不利问题三、本位主义问题四、职责不清问题五、目标不明问题一、貌合神离团队的精神母体------价值观价值观打哪儿来的？貌合神离的基本原因——价值观差异什么是价值观？ 价值观是人们对客观事物有无价值或价值大小的一种根本观点和评价标准。价值观的形成1、人们根据自己的需要去认识和利用各种“事物”。2、人们在自己的思想意识中形成了判断各种“事物”利用有无价值或价值大小的观念。3、在此基础上逐步形成了如何断定客观事物有无价值及价值大小的根本观点和评价标准。如何理解价值观？　价值观是一种社会意识，是社会存在的反映 ，它的形成和发展归根到底是由社会存在决定的 　第一、价值观是在一定的社会存在的基础上产生的 　第二、价值观随社会存在的变化而变化为什么价值观是团队的精神母体价值观对人们的生活产生着什么样的影响？对团队的发展有什么样的影响？ 当团队中出现价值观冲突，如何统一？？？貌合神离的 应对策略……策略之一——三个有效方法方法一、理念政策化方法二、员工行为习惯化方法一、价值观人格化迷失丛林专家的选择8、一盆轻便食物9、一个热水瓶（空的）10、蛇咬药箱11、3支高尔夫球杆12、手枪13、手提收音机14、指南针(罗盘)1、大砍刀2、打火机3、蜡烛4、一张防水毛毯5、一瓶驱虫剂6、药箱7、7个大的绿色垃圾袋分享你所在的小组是以什么方法达成共识的？你的小组是否有出现意见垄断现象，为什么？你对团队工作方法是否有更进一步的认识？ 迷失丛林活动总结本游戏务必做出二项决定，一是个人决定，一是小组决定。》个人决定中，可以看出，人们由于价值观及判断基准不同，而导致不同的结论。》小组作业希望我们达成一致结论。 在组建团队的过程中，能否在众多不同的、个人的价值观基础上形成团体价值观意义重大。 在团队中形成统一的价值观需要过程价值观是团队的灵魂思维影响行动价值观与员工行为要有效地控制人的行为，改变人的某种习惯，最好不要用强制的办法去“改变”它，而是形成一种新的习惯去“取代”它，同时最好让改变者自己作出改变行为的决定。管理层主导－－员工参与，管理层管分配资源策略之二——团队文化建设文化=空气资源是会枯竭的，惟有文化才会生生不息——《华为公司基本法》沃尔玛事业成功的十大法则 1. 忠于你的事业 2. 与同仁共同分享利益, 象伙伴一样对待他们 3. 激励你的同仁 4. 尽可能和同仁进行交流 5. 感激同仁对公司做的每一件事 6. 庆祝每一次成功, 从失败中寻找乐趣 7. 听取同仁的意见 8. 超出顾客期望 9. 比竞争对手更节约开支 10.逆流而上, 另辟蹊径, 不墨守成规 沃尔玛欢呼　沃尔玛欢呼的来源：沃尔玛创始人山姆沃尔顿在参观韩国的一家网球工厂时， 发现工厂里的工人每天早上聚集在一起欢呼和做体操。他很喜欢这种做法并且急不可待地回去与同事分享。我们就是 ----------------- 沃尔玛天天平价 ----------------- 沃尔玛顾客第一 ----------------- 沃尔玛 沃尔玛日落原则日落原则　这条规则说明所有沃尔玛员工应该在收到顾客、供应商或其他员工的电话的当天日落之前对这些电话作出答复。这正是沃尔玛对顾客作出友好服务之承诺的一个例子。迅速回应您表明我们关心您。我们不一定要在日落之前解决每一个问题或者完成每一项任务，但我们应与您保持联络，这体现了我们公司的一条基本原则──即我们关心顾客。沃尔玛　“毋庸置疑，沃尔玛的成功是基于这样一种坚强的信念： 让每一位员工实现个人的价值，我们的员工不应只是被视作会