新员工培训方案(外贸业务员).docx

新 员 工 培 训 方 案( 外 贸 业 务 员) 用心整理的精品 word 文档，下载即可编辑！！ 公司新员工培训方案（外贸业务员） 一、培训目的 1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环 境。 2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及外贸行业 应具备的基本素质。 二、培训对象 公司所有新进员工 三、培训时间 新员工入职培训期 1-2 个月，包括集中脱岗培训及后期的在岗培训。 四、培训方式 1、脱岗培训：采用集中授课的形式。 2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。 五、培训教师 行政人事部负责人，外聘培训老师，销售经理，在某方面具备专长和特殊 技能的老员工 六、培训教材 公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例 七、培训内容 1、公司概况（历史、背景、经营理念、远景、价值观） 2、组织结构图 3、公司福利待遇方面（保险、休假、请假等） 精心整理，用心做精品 2 用心整理的精品 word 文档，下载即可编辑！！ 4、薪酬制度（发薪日、发薪方式） 5、职位说明书和具体工作规范、工作技巧 岗位名称 晋升方向 岗位说明书 外贸业务员 外贸业务 经理 部门 直属上级职位 销售部 岗位编号 外贸业务经理 外贸业务经 理 工作关系 外贸业务员 职责类别 销售 工作 工 作 任 务 说 明 通过网络资源 ,开发新客户 及时准确回复客户询盘 ,并提供寄送样 品等服务 处理好定单，保证交货期，协调与客 户之间的关系 每周通过填写业务周报 ,汇报本周业务 活动 在国外的重要节假日里，发送电子贺 卡以示问候 及时向客户提供我司最新产品信息和 产品目录 负责销售货款的催收工作 负责处理客户投诉； 留意市场动态并收集相关产品和市场 信息，统计、整理、归档； 收集有关产品质量问题、市场对产品 需求的反馈信息，归纳，整理，为产 品的整改和新产品开发提供意见和建 议 完成经理交待的其它工作 工作要求 寻找目标客户 ,并进行客户开发 及时性 ,准确性 保证准时交货 语言简洁、通俗易懂 不断加深与客户的感情 准确性 ,及时性 及时、完整的收回货款，及时汇 报欠款催收情况 做好记录 ,及时反馈给相关部门 , 并追踪处理结果 及时汇报搜集的信息 及时汇报搜集的信息 按时完成 主要 工作 权限 教育水平 专业要求 培训经历 经验要求 1、对销售工作的改善有建议权； 2、对新产品开发有建议权； 任职资格 大专或以上学历 国际贸易，商务英语等相关专业； 受过销售技能 , 电子商务方面等培训； 两年及以上独立的国际贸易工作经验，熟悉国际贸易流程 精心整理，用心做精品 3 用心整理的精品 word 文档，下载即可编辑！！ 知识 能力要求 电子商务知识、外贸知识等； 1， 英语口语流利 , 会第二外语更佳 2， 熟练的英语写作能力。 3， 极强的进取心及自我激励能力 4， 超强的感觉能力与沟通能力 5， 能在压力下工作 具体工作实操及工作技能培训由 外聘培训老师 或者销售经理 或者在某方面具备 专长和特殊技能的 老员工 执行 6、内部员工的熟悉（本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等） 八、培训考核 1、书面考核。行政人事部统一安排 考试受训者。脱岗培训中使用。 2、应用考核。通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或 技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。 九、培训效果评估 行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、销售经理、老员工直接交 流。跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，改进培训 方式，以使培训更加富有成效，达到预期培训目标。 精心整理，用心做精品 4