以顾客为中心进行市场营销管理知识讲解.pptxVIP

第五章：以顾客为中心进行市场营销管理;第五章：以顾客为中心进行市场营销管理;一句口号;一个观察;一、顾客价值与顾客满意;一、顾客价值与顾客满意;一、顾客价值与顾客满意;一、顾客价值与顾客满意;一、顾客价值与顾客满意;一、顾客价值与顾客满意;一、顾客价值与顾客满意;一、顾客价值与顾客满意;选哪一个呢？;产品价值;一、顾客价值与顾客满意;一、顾客价值与顾客满意;一、顾客价值与顾客满意;摩托罗拉：天零风险购机;摩托罗拉：天零风险购机;摩托罗拉：天零风险购机;二、维系顾客;二、维系顾客;二???维系顾客;二、维系顾客;二、维系顾客;二、维系顾客;二、维系顾客;二、维系顾客;二、维系顾客;二、维系顾客;二、维系顾客;二、维系顾客;二、维系顾客;二、维系顾客;大量顾客或经销商;三、核心竞争力;三、核心竞争力;三、核心竞争力;三、核心竞争力;三、核心竞争力;三、核心竞争力;三、核心竞争力;三、核心竞争力;三、核心竞争力;四、市场营销管理过程;四、市场营销管理过程;四、市场营销管理过程;四、市场营销管理过程;四、市场营销管理过程;市场营销组合;四、市场营销管理过程;四、市场营销管理过程;小结;复习思考题