公司客户接待流程纲要大纲 .docVIP

公司客户招待流程纲领纲领纲领 公司客户招待流程纲领纲领纲领 PAGE / NUMPAGES 公司客户招待流程纲领纲领纲领 精选文档 公司客户招待标准流程 一、目的 建立公司优秀形象，服务公司对外联系和交流，本着“热忱礼貌、服务周祥、厉行节俭、对口招待、严格标准、一致管理”的原则。 二、范围 合用于公司各样招待工作和有关部门。 三、职责 人事行政部为公司招待工作的归口管理部门， 负责招待工作的安排和管理， 制定重要贵宾的招待计划，协调有关部门落实招待任务，供给后勤保障； 公司各部门在接到重要来访预约后，须报人事行政部，并供给详细信息辅助制定招待计划， 需董事长或总经办协调的重要招待应提早 2 天见告。 四、详细流程和规定 招待流程主要分： 招待准备、接送 /酒店 /用餐安排、会商和观光、用餐宴请、后续工作 （一）、招待准备 招待前的准备是做好招待工作的重要构成部分， 是整个招待工作能够顺利进行的基础。 准备 工作包含来访信息确实认、增补；确立招待规格；拟订招待计划等方面。 1、确认来访信息 客户信息的采集， 是做好招待准备工作的基础。 在接到客户来访的信息后， 第一应确认来访人员的信息，包含以下几个方面： 1 ）、来访客人状况： 包含来访人数、 主要成员姓名、 身份 (职务、 级别等 )、性别、民族 (在 食宿等方面有无特别要乞降民俗习惯 )、随行联系人及联系方式等。外国客户