TQM基础课程入门篇.pptxVIP

＝基础课程?入门篇＝;　参考　（ＴＱＭ研修体系）;日程表;;?理解TQM的基本思想。 ?可以制作自己的作业标准(工作手册) 。 ?可以活用改善的QC手法。 ?可以运用DST-PDCA循环的基本方法。;2．ＴＱＭ进化的背景;3.本田哲学; 本田成长的原动力之一是本田宗一郎, 藤泽武夫这两位创始人的领导(Leadship) 这两位创始人为我们留下的最宝贵的遗产 就是本田哲学( HONDA Philosophy) 本田哲学是我们日常事业活动的基础所在. 也是HONDA GROUP中所有企业以及在其 中工作的人们的行动和判断的准则. 本田哲学必须得到全世界HONDA的好朋友 的理解,尊重,共享以及实践.;3.本田哲学:主要理念1/2;3.本田哲学:主要理念2/2;4．什么是TQM;①　ＴＱＭ的定义 ;②　什么是品质（　　　　 ）;③　什么是管理（　　　　　　）;④练习：了解工作推进方法的指导思想;;5．TQM的基本思想;①　顾客观点; 通过事实了解顾客观点的重要性;;■　你的顾客满意吗？;;;■练习‐２　确认部门职责和自己的职责;;;;;;来自业务员A的报告 　;要了解事实， 就需要在经验和直觉的基础上加上数据;;运动时间;;;对成对的2个数据用点来表示，以显示2个数据 的相关关系。;;6．TQM的工作推进方法;;;■日常管理要管理什么、要怎样进行;　?证明是否已掌握工作要领。 ?提高工作的推进方法的效率。 ?减小因个人差别而造成的工作精度的差异 ?可顺利与下一任进行工作交接 ?可向后人传承日常工作的技术情报。　　;「HLS」自学外语研修;;;;;■方针的设定及连锁过程;■事例研究：学习公司中期方针的原则; ③制定行动计划;第　　　　　　期个人行动计划事例;现在实际成绩为60分的学生，将目标定在80分后， 通过努力，成绩达到70分。;■PDCA表 事例－１（常有的例子）;　■ 事例研究：运用PDCA循环;　①改善提案?发现提案?NHC 　②持续地改善手法-QC手法 　 　③从NHC学习QC手法 　④练习：用QC手法评价NHC的实践事例;①改善提案?发现提案?NHC;;;;③ 通过NHC活动学习QC手法;④练习：用QC手法评价NHC实践事例;;ＥＮＤ;我们放眼全球， 竭尽全力以合理的价格提供高质量的商品， 让全世界的用户满意。　;本???（中国）哲学;■事实隨着个人见解的不同而不同;要了解事实， 就需要在经验和直觉的基础上加上数据;④ 练习：了解工作推进方法的理念;;自我思考后行动的TQM进化的概要