公务员职业道德建设和素质能力提升培训课件 .pptx

;导 语; 怎样才能称得上是高素质的公务员？ 概括地讲，就是政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、品行上信得过。 ;2021/7/15;2021/7/15;2021/7/15;2021/7/15;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 15, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。16:20:1316:20:1316:207/15/2021 4:20:13 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2116:20:1316:20Jul-2115-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。16:20:1316:20:1316:20Thursday, July 15, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2116:20:1316:20:13July 15, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15 七月 20214:20:13 下午16:20:13七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 214:20 下午七月-2116:20July 15, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/15 16:20:1316:20:1315 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。4:20:13 下午4:20 下午16:20:13七月-21 ;2021/7/15;2021/7/15;2021/7/15;2021/7/15;2021/7/15;2021/7/15;2021/7/15;三、公务员应具备的基本能力;（一）政治鉴别能力 （二）依法行政能力 （三）公共服务能力 （四）表达能力;（五）人际关系能力 （六）调查研究能力 （七）学习能力 （八）沟通协调能力; （九）创新能力 （十）应对突发事件能力 （十一）心理调适能力 此外，国家公务员还应具备所在职位相应 的办公现代化和外语能力 具有服务意识、大局意识、责任意识、法律意识和良好的习惯 。; 良好习惯 1、记录的好习惯 2、学习的习惯 3、负责的工作态度 4、良好的礼仪修养;四、公务员实际工作中应具备的素质; 脑要清 心要诚 气要平 眼要明 耳要灵 嘴要严 手要短 腿要勤 行要正 笔要硬;五???掌握机关工作的基本业务;（一）机关工作的原则 概括地讲，机关工作应当坚持八大原则： 1、准确的原则 2、迅速的原则 3、保密的原则 4、密切联系群众的原则 5、一切从实际出发的原则 6、精简、高效的原则 7、严密科学的原则 8、协作配合的原则 ;（二）机关日常工作的办理 1、会务工作 1）制定筹备会议方案并报批 一是明确会议的目的意义；二是会议时间、地点；三是会议议程，包括主持人；四是工作分工(会务、资料、选举、议案、生活、安全保卫、新闻宣传、信访等及完成时限)。 ;2021/7/15;5）正式开会 会前：会场布置、贵宾室准备、领导迎送安排、音响调试、材料分发、报告人检点、主持词准备、新闻宣传、检点服务人员到位 会中：会场秩序、会场温度、会场服务 会后：撰写会议总结报告或会议纪要 ;2、机关公文处理 机关的公文处理，包括公文拟制、审核、办理、管理、立卷归档等一系列衔接有序的工作。公文处理必须做到规范、准确、及时、安全。 文秘工作人员应当忠于职守、保守秘密、作风严谨，具备相应的业务知识，努力提高工作质量和效率。　 ;2021/7/15; 3、来文、来电、来事办理程序 机关来文、来电、来事办理程序一般为： （1）公文签收（电话接听、来人来事接待） （2）登记 （3）拟办 （4）请办 （5）传阅 （6）承办（转办） （7）反馈 ;4、督查督办;六、提升机关工作能力和水平的技巧;（一）工作要有明确的思路;（二）需要掌握十个窍门;（三）处理好六个工作关系;（四）把握协调的方法;（五）学会了解领导意图的方法;2021/7/15