客房培训计划(如何为宾客开门).docVIP

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客房培训计划(如何为宾客开门) 一、作为酒店的服务人员,我们虽然掌管着能进入每个房间的钥匙,但这只意味着是为了方便我们为客人提供服务之用,丝毫没有赋予我们随便开启客人房门的权利,更不要说是为你不认识的人开启房门。根据我国酒店行业的法律规定和国际酒店业的惯例,客人在入住酒店客房期间,未经客人允许,任何人包括客人的亲戚朋友是不得进入客人房间的。如果是因为酒店服务人员工作失误,给不是住客的人或是未经客人允许的亲戚朋友打开房门,因此而发生的客人财务的丢失、人身安全的伤害等,酒店要负完全责任,作为主要责任人的酒店服务人员,更要追究民事或刑事责任。 二、在酒店实际工作中,我们会遇到很多种人或情况让你开启某

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