客房培训计划（做房间的程序）.docVIP

客房培训计划（做房间的程序） 做房程序分9大步骤完成：35分钟 一进、二撤、三铺、四洗、五抹、六补、七吸、八检、九登 一进（1分钟） 1、轻轻敲门三次，每次三下，报称：“客房服务员，现在方便为您打扫房间吗？”如房内无人应答，将门缓缓打开至15度角，观察房间里的动向，如果房间有客人就不要惊醒客人，轻轻退出。如果客人看到服务员，此时一定要礼貌询问客人“可以为您打扫房间吗”“给您更换一下浴巾”…… 2、把请即打扫房牌子立即挂回来，房门开着至工作结束为止。 3、进门后将窗帘拉开，打开窗户。 4、将工具箱放入洗手间，放水冲掉马桶内的污物，接着用清洁剂喷洒于“面盆、马桶、五金配件” 二撤（3分钟） 1、房