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客房培训计划(房间加床程序) 相关政策 私人管家应以周到专业方式处理客人的加床要求。私人管家应提供有关加床服务的准确信息以便客房服务员和前台接待作出合适的跟进。 操作程序 1.在客人提出加床要求时，私人管家应提请客人注意每张加床每晚的收费。 2.私人管家应告知前台接待客人的加床要求以使费用记入客人每日的帐单。 3.当得知加床的准确时间后，私人管家应通知客房服务员。 4.当第三个客人入住这一客房时，私人管家应做好额外客需备品的跟进工作。 5.当客人取消加床时，私人管家应立即告知前台接待。以使自加床撤出之日起，其费用不再记入客人的帐单。 预抵房的加床要求： 1.私人管家在设置预抵房时应查看预定细节