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TS16949:2002工具培训导入学习的原则卡耐基说过：两重的参与胜过一吨重的说教。 一个人只能记住： 听到东西10% 看到东西20% 说过东西40% 所做事情 80%注意：记忆的方法　思维导图ISO/TS16949:2002ISO/TS16949∶2002是由国际汽车特别工作组（IATF）和日本汽车制造商协会（JAMA）在ISO/TC176质量管理和质量保证委员会的支持下共同制定的质量管理体系认证技术规范。 该技术规范一经发布即引起世界各国的关注，其影响远远超过汽车行业。首先,它以全面质量管理的理论和方法为基础，吸收并借鉴了世界知名质量专家的实践和观点，演变为一套以质量为中心，综合的、全面的管理方式和管理理念，被誉为浓缩的MBA；其次,ISO/TS16949以ISO9001∶2000为基础，兼收并蓄了意大利AVSQ、法国EAQF、美国QS9000及德国VDA6.1等各国汽车业管理体系特长，树立了该标准的权威地位；第三,该标准对日本汽车工业生产管理模式——精益生产方式大力推介，使得该标准的公布引起了世界制造业的重视。可以预见，通过ISO/TS16949∶2002的有效实施，认证企业将在其供应链中建立起一个持续改进、减少变差和浪费的质量管理体系。 Structure of QS-9000 PublicationsQS9000出版物结构QS-9000QSRQSAAPQPCPFMEASPCMSAPPAPSemiconductor SupplementAEC - A100Tooling Equipment SupplementQSA - TEISO/TS16949与QS9000区别ISO/TS16949超出QS9000的要求：— ISO/TS16949:1999以QS9000第三版内容为基础— ISO/TS16949:2002以ISO9001:2000标准为基础— 与QS9000的区别： ●标准本身 ⑴.过程管理 ⑵.员工激励与授权 ⑶.质量成本 ●ISO/TS16949由IATF控制ISO/TS16949:2002出版物结构TS16949出版物　TS16949：2002 IATFISO/TS16949:2002技术规范(必备文件)IATF的ISO/TS16949:2002质量体系评定检查清单IATF的ISO/TS16949:2002指南 IATF的ISO/TS 16949:2002 认可规则AIAG (Usa)共7本VDA (Germany)共14本通用的顾客手册(共41本)ANFIA (France)共9本FIEV (Italy)共11本ISO/TS16949:2002常用文献1ISO/TS16949：2002技术规范（GB/T 18305-2003/ISO/TS16949：2002）第二版 2002年3月1日2IATF的ISO/TS 16949:2002 认可规则第二版 20043IATF的ISO/TS16949:2002质量体系评定检查清单第二版 4IATF的ISO/TS16949:2002指南第二版 5产品质量先期策划和控制计划（APQPCP）第一版 1994年6潜在失效模式和后果分析参考手册（FMEA）第三版 2001年7测量系统分析参考手册（MSA）第三版 2002年8统计过程控制参考手册（SPC）第一版 1992年9生产件批准程序（PPAP）第三版 2000年ISO/TS16949的目标TS16949技术规范的目的：在供应链中建立QMS持续改进（Continual improvement ）缺陷预防（Prevention of defect ）减少变差和浪费（Reduce variation and waste）增进顾客满意（Enhance customer satisfaction）避免多重认证，并为汽车生产件和相关服务件组织，提供了质量管理体系的共同方法。ISO/TS16949的目标如何实现？通过建立适宜、有效的质量管理体系以使：人员：更准确、更熟练，更负责设备：更稳定、更精精确、更高效率材料：质量更稳定，供货更及时，服务更周到环境：更洁净、更安静、更少搬运（水电照明温、湿度）测量：更稳定、更精密方法：更先进、更科学的设计、制造、检验方法方法正确 事半功倍方法？管理思想方面：八大原则工作作风方面：PDCA循环工作思路方面：过程方法分析工具：SWOT、5M1E、8D计划工具：5W2H产品质量策划：APQP产品和过程设计：FMEA批量生产认可：PPAP过程控制与分析：SPC测量系统分析：MSA通常称为五大工具八大管理原则基于ISO9001:2000八大原则---8 quality principles以顾客为关注焦点--Customer - focused organization 领导作用--Leadershi