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(圆满word版)医院职工服务流程培训制度
(圆满word版)医院职工服务流程培训制度
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(圆满word版)医院职工服务流程培训制度
医院职工服务流程培训制度
一、培训目的
医院职工每年应投入适合的时间和人力张开服务流程培训，培训对象包含新职工、任职职工、管理人员，目的是规范工作流程和促使服务竞争力提高，以提高服务质量。二、合用范围
各项服务流程培训的计划、实行、督导、考评及建议等，均依据本制度。
三、培训的原则
1）全院各科科室职工， 均有接受有关培训的权益与义务。
2）对不一样样样层次、不一样样样部门采纳不一样样样的培训方式。
3) 培训的内容要依据医院的发展战略。
4) 接受培训的职工必然仔细对待并从中获益。四、培训计划拟定
要依据各科室发展战略、需求进行拟定。
2）依据各自业务发展的需要，确立培训需求，拟定各自培训计划。
五、培训的方式与种类
1）内部培训。全体职工按期或不按期进行培训。
2）按不一样样样需求进行不一样样样时间的培训。六、培训的对象以及内容
1）新职工入职培训。针对医院的全部新职工进行培训，
让他们赶快熟习并适应新的工作环境 , 认识科室的各样规章制度以及自己的工作流程。
任职职工技术加强培训。 加强任职职工在工作岗位、 工作业务流程的能力及与患者成立友好的合作关系方面的技术培
训。
3）全体职工的内部培训。依据各科室的任务、短期目标以讲座、商讨会为主进行培训。
4）对升职职工的新的技术、理论进行培训。
七、培训的管理
时间管理。 由科室拟定作一致培训计划， 并依据实质状况调整。
2）出勤管理。实时签到，最后将作为培训核查的重要参照依据。
3）培训评估。 科室主任负责包含对内部培训的课程内容、准备状况、讲解技巧和对外面培训的课程内容、见效的评估，并进行培训见效反应。
4）记录及总结。并按期呈报。
5）若服务流程更正时，要实时对有关职工进行再培训。
中心卫生院
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