质量成本分析.pdfVIP

预防成本 ：为预防故障所支付的费用 投入 鉴定成本 ：为评定质量要求是否被满足而进行试验、检验和 质量成本 检查所支付的费用 内部故障 ：(损失 )成本：产品在交付前不能满足质量要 故障 (损失 ) 求所造成的损失 外部故障 ：(损失 )成本：产品在交付后不能满足质量要 求所造成的损失 有时还须考虑 外部活动成本 ：为提供满足顾客要求的客观证据所支付的费用 解释： (一) 预防成本 1. 质量策划费用 质量策划费用 是指有关部门或人员用于策划所需时间的费用支出：例如规划 质量体系的具体细节所需的时间；根据产品设计和顾客对质量的要求，编制 用于材料、工序和产品质量控制的方法、程序、指导书等所需的时间。质量 策划费用还包括从事其他质量策划工作所需时间的费用支出， 如可靠性研究， 试生产质量分析，为编制试验、检验和工序控制指导书或操作规程等所需时 间。 2. 过程控制费用 过程控制费用 是为质量控制和改进现有过程能力的研究和分析制造过程 (包 括供应商的制造工序 )所需全部时间的费用支出； 为有效实施或执行质量规划 而对车间工作人员提供技术指导所需的费用支出；在生产操作过程中自始至 终进行控制所支出的费用。 1. 顾客调查费用 顾客调查费用 是为了掌握顾客的需求所开展的相关调查研究和分析所花费的 费用。 2. 质量培训费以及提高工作能力的费用 质量培训费以及提高工作能力的费用不包括指导员工达到标准熟练程度的训 练费，而是用于改进和提高质量水平所花费的相关费用。 3. 产品设计鉴定 / 生产前预评审费用 产品设计鉴定费 指的是为了鉴定设计的质量、可靠性和安全性而评价试制产 品或产品规范早期审批时所支出的费用。此外，还包括生产前预评审费。 4. 质量体系的研究和管理费用 质量体系的研究和管理费用 是指用于整个质量体系的设计和管理费用，以及 辅助费用。 5. 供应商评价费用 供应商评价费用 是指为实施供应链管理而对供方进行的评价活动费用。 6. 其他预防费用 其他预防费用包括质量及可靠性组织机构的行政管理费用 (不包括经营管理 人员及行政办公室人员的工资及差旅费 )，以及零缺陷计划、厂房设备维护等 预防性措施费用。 (二) 鉴定成本 1. 外购材料的试验和检验费用 外购材料的试验和检验费 是指由实验室或其他试验单位所进行的为评价外购 材料质量所支出的费用，以及有关管理人员及办公室人员可能用到的任何费 用。它还包括检验人员到供货厂评价所购材料时所支出的差旅费。 2. 实验室或其他计量服务费用 实验室或其他计量服务费 是指实验室计量服务有关仪器的校准和维修费用， 以及工序监测等的费用。 3. 检验费 检验费 是指检验人员评价厂内产品技术性能时支出的费用，以及管理人员和 办公室人员可能支出的有关费用。但是不包括 “1中所述的外购材料的试验费” 用，以及机器设备试验费，公用设施试验费，有关工具试验费或其他材料的 试验费。 1. 试验费 试验费 是指试验人员用于评价厂内产品技术性能时支出的费用，以及管理人 员和办公室人员可能支出的有关费用。它不包括 “1中所述的外购材料的试验” 费用，以及机器设备试验费，公用设施试验费，有关工具试验费或其他材料 的试验费。 2. 核对工作费 核对工作费 是指这样一些工作所需时间的费用支出：操作人员按照质量计划 的要