aac__团体动力与团队工作.pptxVIP

團體動力與團隊工作 前 言在網路上進行團隊工作團隊工作的重要性 將許多潛在需要合作的人員整合，使他們能對計畫做出重要貢獻主題 Lockheed Martin航空公司，集合187個地點4,000個員工在一起工作網頁工作團隊 讓分隔遙遠的人們，可以像在身邊一般的進行互動團體動力學瞭解團體的類型以及管理團體與個人間的變數團體動力學焦點(團體的本質)管理團體的形成團體發展相關的變數、架構、團體中人與人的關係、團體間的關係團隊與團體團體Group 擁有集體規範、目標、共同認知的二位或二位以上之互動個體團隊Team/成軍、進駐 一群擁有專業技能的人，他們為執行共同目的、工作目標與方向而彼此相互依存 一、工作中的團體：基本特質 團體包含的元素： 社會互動。安定性。共同的利益或目標。被認可為一個團體。 1.團體包含元素社會互動 2個人、會議、文件安定性 安定架構才有辦法共同運作;排隊買票的一群人/非團體共同利益或目標 相同利益或目的，權益促進委員會宗旨被認可為一個團體 彼此認同，能辨認團體成員的身分;排隊買票的一群人，未被認定彼此的關係團體4個社會學標準4.基本認同2.集體規範1.2位或2位以上 自由互動之個體3.集體目標團體之分類正式團體Formal group 由組織出面召集而成的團體:工作團體、團隊委員會、品管會、督導團、考察團非正式團體Informal group 由朋友邀約而形成的團體:下班後邀約之聯誼會2.團體的種類正式團體 組織所設立，並設計指引成員達成組織目標的團體A.指揮團體command group 決定於組織結構，明定上司、部屬之間的轄屬關係。 例如：公司組織成員之屬從關係連結B.任務團體task group 也是由組織決定，為了共同完成某項任務而組成(目標或專業)，但與職位無關非正式團體組織成員自然形成，不受任合組織管理的監督C.利益團體interest group 成員們擁有共同的利益，關鍵要素為志願性 如：xx環保聯盟，抗議環境議題……D.友誼團體friendship group 成員們依共同愛好而結合，其擴展超越職場，提供滿足社會需求的機會(maslow層級離論) 如：xx登山社 高爾夫球隊…… 團體的類型 圖9-1 二、團體動力學的基本區塊1.角色：我們所戴的帽子/標籤定義：a.每個人在團體結構中所扮演的我們b.在社會脈絡中描繪個人特徵的典型行為在職者role incumbent vs 角色期待 role expectation老闆 被預期會下指令團體中三種角色任務導向角色（task-oriented role）－CEO 比任何人都更致力於把團體推向目標。社會情感角色（social emotional role）－男人婆 這是指該成員在團體中非常具支持性且溫暖，讓每個人感受都很好，這種人便是扮演社會情感角色。自我導向角色（self-oriental role）－顧人怨 該成員傾向於以自己為出發點。 2.常 模norm 境內習俗 如同儕對穿著、髮型所形成的壓力 大家都默認的非正式規範引導團題成員的行為非正式 的非書面的種類規定的常模(正面) 應表現的行為禁判的長模(負面) 不可行的規範團體中不明說的規範表9-1 3.地位團體成員的聲望因為是某個團體的成員而受吸引、受尊重、引以為傲、視為重要人物、上流社會a.正式地位（Formal status ）組織首與員工正式權威的程度，通常藉由地位象徵來反應個人在組織科層中的位置，如:工作職稱總裁地位象徵特權或激勵專屬停車位特權或激勵商務艙機位尊敬豪華個人辦公室豪華奢侈 b.非正式地位informal status一些由於各人聲望的某特徵所形成，沒有獲得組織正式認可，但處處可見對 象象 徵備 註年老或資深地位相對高有經驗者特殊技能相對更高全壘打王弱勢族群低的評價女性或少數族群c.地位及影響力：關鍵關係團體動力學研究發現:影響力與地位成正相關影響力:某種形式影響他人的能力實驗高飛行員接受度線索提供火砲手低官大學問大 vs 學識經驗4.凝聚力cohesiveness /團隊精神定義:人們感受到隸屬於某團體的感受使團體成員願意成為團體的一部分的力量同心、手肘向內…… 高凝聚力的工作團體的成員相互吸引，接納團體的目標，並且相互合作以達成目標。領導、制度、 管理、流程、人員訓練、工作環境…凝聚力決定因素1.加入的困難度 加入的難度越高凝聚力越強 如:精英100俱樂部門檻高，但….2.外在的威脅 面臨空前威脅或競爭危極時凝聚力越強 如:3.團體的規模 小規模互動容易，凝聚力好提升4.成功的歷史 冠軍團隊之凝聚力與球迷向心力凝聚力是一把雙面刃正面與負面效果正面 積極參與活動、產能高、合作無間、流動率低負面 團體目標與組織目標相反 造成雇主的傷害 三、