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内审员培训教程ISO/TS16949:2009本教程共分六章第一章：审核的基本概念第二章：审核员职责与资格第三章：质量审核的分类 第四章：内审的步骤和准备第五章：内审实施第六章：内审报告注:内审员的培训主要是让审核员知道如何审核、审核什么和如何被审。第一章 内部质量审核概述和相关概念 1. 审核定义与理解 审核的目的是确定满足审核准则的程度；是对活动和过程进行检查的有效管理工具。2 、审核的原则 3、 审核准则是审核的依据 审核准则（Audit criteria）是“用作依据的一组方针、程序或要求”。 质量管理体系的审核准则通常可以是： a、 ISO/TS16949：2002质量管理体系要求，它是外审依据的主要准则； b、质量手册、形成文件程序和其他相关质量管理体系文件。 c、适用于组织的法律、法规和其他要求。 d、顾客特殊要求。 4、审核范围（Audit Scope） 审核范围是“某一给定审核的浓度及广度”。产品范围:认证所覆盖的产品。所取证据的日期：注意日期的衔接。确定审核范围时应考虑到允许的剪裁。5、不合格（不符合） 不合格（符合）是指“未满足要求”，要求可由不同相关方提出，并可包括三个方面，即：　①明显的要求，规定的要求是经明示的要求，如　　　在文件中阐明；　②习惯上隐含的要求；　③ 必须履行的需求或期望；审核所述的不符合项指“未满足规定的要求”。第二章：审核员职责与资格审核员是“有能力实施审核的人员”，资格是“审核员所共有的个人素质、最低学历、培训、工作和审核经历及能力的组合”。 被委派主持某一审核任务的审核员称为“审核组长”。审核员有外部审核员和内部审核员之分：　Ａ、从事第二方、第三方审核的人员为外部审核员，　Ｂ、从事第一方审核 的人员为内部审核员。　Ｃ、审核有时需要配备技术专家。技术专家是“审核提供关于被审核对象的特定知识和技术的人员。”ＩＡＴＦ确定ＴＳ审核员的资格（二）、培训 内审员必须通过一定程度的培训，具备从事和管理审核工作所要求的技能。包括： a)了解掌握实施质量管理体系审核所依据的准； b)掌握审核技巧； c)能够制定审核计划、编制检查表、实施审核和编　制审核报告等。（三）、内审员经验包括： a)具有从事质量管理和企业管理的经验； b)具有审核经验； c)具有一定的工厂生产实际经验。（四）、个人素质包括： a)正直诚实。能正当地获取和公正地评定客观证据； b)保密。能遵守保密规定，不发表与审核组意见相违背的个人意见； c)尊重。能尊重同事和受审核方的所有人员； d)独立性。能始终注意维护审核的独立性。审核结论不应受隐含利益、偏见和其他思想的影响。注：外审：审核组成员不得向受审方提供咨询服务．内审：审核员自已不能审核自已相关的工作或负责过　程．习题讨论一 是事实还是假设仔细阅读下面的7个描述,作出是事实还是推断的判断。事实：用“A”表示。推断：用“B”表示。爱华公司的一名张工程师被通知上午10时准时到李总办公室开会，研究一项新产品的鉴定工作。 在去李总办公室的路上，张工程师被汽车撞伤了。李总得到张工程师出事的消息时，张工程师已经被送往医院治疗。李总给医院打电话想问一上情况，医院好象没人知道张工程师的任何情况，很可能李总打错了医院的电话。1．张先生是一名工程师；2．? 张工程师要去见李总；3．? 张工程师要去参加的会议定在上午10时开始；4．? 该事故发生在爱华公司；5．? 张工程师被送到医院治疗；6．? 李总打电话给医院，没有人知道张工程师的事；7．? 李总打错了医院的电话。第三章 质量审核的分类 质量审核可按不同标准进行分类，通常有三种分类法，即：审核对象分类法、审核方分类法和审核范围分类法。（一）、审核对象分类法 按审核对象有产品质量审核、过程质量审核和质量管理体系审核三种。1、产品质量审核 产品质量审核是对最终产品的质量进行单独评价的活动，用以 确定品质量的符合性和适用性。产品质量审核通常由质量保证部门的审核人员独立进行。2、过程（工序）质量审核 独立地对过程（工序）进行质量审核，可以对质量控制计划的可行性、可信性和可靠性进行评价，过程（工序）质量审核可从输入、资源、活动、输出着眼，涉及到人员、设备、材料、方法、环境、时间、信息及成本八个要素。略。3、质量管理体系审核 独立地对一个组织质量管理体系所进行的质量审核。质量管理体系审核应覆盖该组织所有部门和过程、应围绕产品质量形成过程进行，通过对质量管理体系中的各个场所、各个部门、各个过程的审核和综合，行出质量管理体系符合性、有效性、达标性的评价结论。1. 体系审核、过程审核和产品审核的关系（二）、审核方分类法 按审核方分有第一方审核、第二方审核和第三方审核三种。1、第一方审核---纠正改进 是组织对自身的产品、过程或质量管理体系进行的审核