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物业服务方案（简） “翡冷翠”销售中心 物业服务方案（简） 售楼部物业服务方案 第 1 页第 1 页 物业服务方案（简） 为了配合邢台盛世房地产开发有限公司所开发的东良舍“翡冷翠”项目的销售工作，规范售楼部物业管理服务工作，根据“翡冷翠示范区”的布局风格和物业档次的定位。我们就“翡冷翠示范区”销售中心的物业服务工作提出以下方案： 一、人员配置 共配置服务人员 22 名，其中： （1）客服经理 1 人，统一协调示范区的 22 人从事日常服务工作。（下设：保洁员 4 人、维修员 1 人，水吧 2 人、礼仪迎宾 2 人，10 人）。 （2）安防经理 1 人，（下设：安防队长 1 人，安防员 10 人(含夜班 5 人)，12人）。 如考虑三班两运转，队员工资（1600 元/月）。 二、薪酬待遇及任职条件 （一）销售中心所有物业服务工作人员必须具备随时加班、吃苦耐劳的基本条件。 （二）薪酬待遇及任职条件： 客服（水吧、迎宾）岗位（2+2 人） 工作时间 上午：8:00-12:00、下午：14:00-18:00（八小时） 薪酬待遇 工资标准 1500 元/月 保 险 意外伤害保险 休假及食宿 每月 4 天休假、包午餐 性别：女，身体健康 高中及以上文化，年龄 20-30 岁 任职条件 身高 1.65 米以上，体重 60 公斤以下。 形象好、气质佳、会流利的普通话 有相应工作经验者优先 安防员岗位（10+2 人） 薪酬待遇 倒班形式 两班倒 或 三班倒 工资标准 两班倒：2000 元、（三班倒 1600 元） 第 2 页第 2 页 物业服务方案（简） 保险 意外伤害保险 休假、食宿 暂无假期、包食宿 1 性别：男，身体健康。 任职条件 2 两年内退伍军人，仪仗队优先入选。 3 身高 1.75 米以上，年龄 20—30 岁。 4 持有有效证件，无任何犯罪事实。 说明：安防队长可在培训过程中择优任命，1、待遇：基本工资+岗位工资。 安防部经理（2400 元/月）2、附加任职条件：责任心强、能住宿、有一定管理经验、 团结同事、表现积极、头脑灵活，服从领导安排。 保洁员岗位（3+1 人） 工作时间 上午：8:00-12:00、下午：14:00-18:00（八小时） 薪酬待遇 工资标准 1200 元/月，班长+300 保险 意外伤害保险 休假及食宿 每月 4 天休假、包午餐 1 性别：女，身体健康 2 初中及以上文化，年龄 20-35 岁 任职条件 3 身高 1.60 米以上，体重 55 公斤以下 4 形象好、气质佳、能吃苦耐劳 5 有相应工作经验者优先 说明：保洁班长可以在保洁员培训过程中择优任命， 维修工岗位（1 名） 工作时间 上午：8:00-12:00、下午：14:00-18:00（八小时） 薪酬待遇 工资标准 1500 元/月 保险 意外伤害保险 休假及食宿 每月 4 天休假、包午餐 1 性别：男，身体健康 任职条件 2 初中及以上文化，年龄 25-40 岁 3 有电工操作证、能吃苦耐劳 说明：重大维修可由小区维修人员配合。另外负责 1、绿化修剪维护。2、绿化范 围内的卫生保洁。3、水系、河道内的卫生保持、更换污水。4、协助保洁冲洗工作。 中心客服经理岗位（1 人） 薪酬待遇 工作时间 上午：8:00-12:00、下午：14:00-18:00（八小时） 工资标准 2500 元/月 第 3 页第 3 页 物业服务方案（简） 保险 养老、医疗、工伤、失业（同公司） 休假及食宿 每月 4 天休假、包午餐 性别：不限，身体健康 中专及以上文化，年龄 30-35 岁 形象好、气质佳、会流利的普通话 任职条件 具备良好的管理才能和沟通能力 具有责任心强、善于团结同事 积极配合销售中心完成服务工作 有相应工作经验者优先 三、员工的培训和考勤管理 为了全面实现“翡冷翠”项目销售区物业管理服务目标，必须培养一支高层次、 高素质的物业管理专业队伍。为了培养和储备人才，保障培训工作有效落实，公司 的各职能部门与各服务中心务必密切配合、精心策划，开展形式多样的培训工作。 通过培训真正做到发掘人才、培训人才、升华人才、留住人才。 （一）、培训机制 为了做好培训工作，使培训工作有效实施、严密监察、科学化管理，公司将培 训工作划分为了一级培训和二级培训。 一级培训包括： ※公司根据发展需要，针对公司管理骨干(公司管理层、各职能部门负责人、各服务中心经理/副经理、主管、高级物业助理等岗位，以及因工作需针对性培训的管理骨干)组织的有关管理知识、管理技巧、物业管理专业知识和法规等方面知识的培训； 公司新员工上岗前的基础教育和专业知识培训； 公司组织的服务中心之间、服务中心与职能部门之间和服务中心与小区客服中心之间的经验交流培训； 二级培训包括： 各职能部门、各服务中心组