7沟通过程和沟通模式4.pptxVIP

沟通第七讲沟通过程和沟通模式译码译码讯息讯息沟通的过程发讯号者接收者媒介反馈请同学们做个小游戏总结一下：阻碍沟通的因素有哪些？物质的阻碍语言的阻碍缺乏知识外界的滋扰 / 中断非语言的提示先下判断 / 先入为主不同的感觉 / 了解 / 领悟地位、角色的差异情绪反应 / 状态偏见 (种族、性别 ….)漠不关心过滤沟通模式拉斯维尔“五W”模式申农—韦弗模式拉斯维尔“五W”模式 Who （谁）　Says What　（说了什么）　In Which Channal　（通过什么渠道）　To Whom　（向谁说）　With What Effect　（有什么效果）以该沟通模式在广告学上的应用为例：1、广告传播的主题“谁”就是“个人或组织机构”，这是广告传播的第一要素。广告传播必须明确广告主，这是由于广告传播的目的和责任所决定的。作为商业广告，其目的是向消费者传播商品或提供某种服务信息。当消费者接受到这一信息后需要购买这种商品时，需要了解这是谁生产的；另外，广告传播是要对社会、对消费者负责的，只有明确是谁发出的广告传播，才能真正明确责任。 2、广告传播的客体是“说什么”，即“讯息”（或“信息”）。这是广告传播的第二要素。信息具体是指思想观念、感情、态度等等，这里的信息不是泛指任何方面的信息，而是限于广告所“诉求”的信息。“诉求”就是“意欲传播”。“意欲告诉受众什么”的意思。广告主只有把诉求的信息传播给受众，才能实现广告传播的目的。3、广告传播的第三个要素即“媒介”——所通过的渠道。 传播媒介把信息转化为“适当的符号形式”，只有经过这种转换才可能实现跨越时空的传播。这里“适当的符号形式”，意思是指广告传播通过特定的媒介或渠道，把信息或变成文字、图像，或变成语言等符号形式，被传播对象所接受。由于选择了不同的媒介和渠道，则信息或者变成文字或者变成图像也就会随之相应地改变。 4、“受传者”即“其他人或组织”，是指广告传播的对象，也就是信息的接受者或成为受众。这是广告传播的第四个要素。 5、“反馈”是指广告活动不仅是一个信息传播者向接受者发出信息的过程，还包括信息的接受以及由接受者作为反应的反馈过程在内，是传播、接受、反馈活动的总和。这就是广告传播活动不应看成是一个单向的直线性的传播，而是由接受者和反馈信息构成的一个不断循环、发展、深化的连续而又完整的过程。1、这个模式将传播视作劝服性过程，认为传播是传播者打算影响接受者，并且总能取得一定效果——对此人们表示理解，因为拉斯韦尔是从研究政治传播和宣传的角度进入传播学的； 2、这个模式忽略了传播过程中外部环境的影响； 3、将传播划分为5个部分，忽略了传播行为的复杂性；同时将研究领域划分为5个部分，忽略了相互之间的关联——事实上，沟通在不断进行，很难独立出一个具体和单一的传播行为申农-韦弗模式线性模式之一，把媒介分为三种，把讯息分为发出的和收到的，增加了噪音的因素。　在该模型中，信源发出讯息，经过发射器，把讯息变换为信号。信号在信道中传递的过程，会受到噪声的干扰，所以接收到的信号实际上是“信号+噪声”。经过接收器，把信号还原成讯息，传递给信宿。由于可能受到噪声的干扰，信号不是稳定不变的，这可能会导致发出的信号与接受的信号之间产生差别。也就是说，由信源发出的讯息与信宿接受的讯息两者的含义可能不同。交流失败的一个共同原因就在于发信者一方不能认识到，发出的讯息与接受的讯息并不总是相同的。 申农和韦弗的这一通信系统模型不仅适用于通信系统，也可以推广到其他信息系统。他们在该模式中提出了一个新因素“噪声”，表示信息在传递过程中受到干扰的情形。这说明信息系统的基本问题是要解决有效性与可靠性这两个方面的问题，即以最大速率准确无误地传递信息。“噪声”的概念也提醒人们注意研究交流过程中的干扰与障碍的问题德弗勒大众媒介体系模式德弗勒互动过程模式 德弗勒互动过程模式：又称大众传播双循环模式。50年代后期由美国社会学家[.L.德弗勒[出。在闭路循环传播系统中，受传者既是信息的接收者，也是信息的传送者，噪音可以出现于传播过程中的各个环节。此模式突出双向性，被认为是描绘大众传播过程的一个比较完整的模式。缺点：没有考虑到外部因素的影响，噪音并不能说明外部条件和环境因素的全部复杂性 施拉姆互动模式美国传播学家威尔伯·施拉姆（wilbur schramn）于1954年提出了一个高度循环的模式，被称为互动模式。他在论文《传播如何得以有效进行》中，提出了信息传播的三个模式。其中，传播者既是符号制作者、解释者，又是还原符号者，受传者亦然，同样进行编码、译码、释码。传受双方互为主客体，行使相同功能信息会产生反馈，并为传播双方所共享。另外，它对以前单向直线模式的另一个突破是：更强调传受双方的相互转化。它的出现打破了传统的直线单向模式一统天下的局面。其缺点是