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(完整版)医药销售公司业务流程 (完整版)医药销售公司业务流程 (完整版)医药销售公司业务流程 销售公司业务流程 售 前 准 备 信息采集 电话约见 拜会客户 成 交 售后追踪 计划活动是拟订详细的工作计划及各项销售活动目标。 计划活动是业务的起点， 订立清楚 而详细的目标是成功的第一步，优异的业务能手必定是计划的能手。 1、没有目标的人在为有目标的人完成目标！ 2、没有计划就等于计划失败！ 3、计划是实行的前提条件。 计划活动包含 一、设定目标：明确、详细、数字化、可实现、有时间限制、视觉化、公然承诺。 1、收入目标：制定年收入、月收入 2、荣膺目标：年度荣膺目标、三个月荣膺目标 3、业绩目标：年度、月度、公司奖赏计划目标 4、客户目标：依据收入、业绩目标制定成交客户目标和准客户目标 5、约见目标：每次商讨会邀约目标、约见拜会目标及电话数 6、名单目标：保持足够的名单数：追踪的准客户量 60-80 人，拜会到的客户数 30 人以上， 每成交一个客户起码要增补 5 个新名单；并且每个月对客户名单进行更新整理。 二、制定计划：制定月、周、日计划，月初填写工作日记。 1、采集名单的计划：每个月月初抽出一准时间特意用来采集名单，在每次拜会客户时采集名 单 2、拜会客户的计划：每天安排起码二次拜会客户 3、转介绍计划：向每一位见到的客户和朋友追求转介绍和采集名单 4、老客户再销售计划：每个月安排五次老客户拜会，进行再次销售 5、每天填写工作日记：规划每天的工作安排和填写记录，拜会记录成交状况市场信息等利 用挪动营销平台上传。 采集信息 有效名单标准： 1、全名 2、职位（总经理、董事长等） 3、办公电话、手机 4、公司名称 优良名单特色； 有需求、有购置力 职位。 带手机号码的名单 有销售业务的公司 客户名单分类管理： A、 重点客户：关系好又有潜力的客户且成交量大。 B、 可能客户：关系一般但潜力很大的客户（追踪、成交） C、 一般客户：关系好但潜力不大的客户（维系关系、让其转介绍） D、 忽视客户：关系一般且潜力不大的客户（善待走过身旁的每个人） 采集名单的方法； 第一类 A、黄页、工商名册 B、网上下载的名单（网络查问） C、 114 查问 第二类 专业报刊、杂志采集，整理 第三类 A、陌拜扫楼（兽药市场梳理拜会） B、随时随处交换名片 C、和其余公司业务人员商讨客户资源 第四类 参加博览会名单 加入兽药营销协会等。 第五类 A、商业协会、行业协会 B、兽医学院的同学录 第六类 A、亲人、朋友介绍 B、未购置客户转介绍 C、出租车司机介绍 （注：实质上客户资源好多，只需养成随时随处记录电话号码、索要名片的习惯，客户资源 无处不在。） 采集名单的方法 1、从已成交的客户或未成交的客户但态度很好的人中获取 2、参加其余公司的公然技术授课或新产品销售会议取名单（大批交换名片或发放有价值资料交 换名片） 5、梳理式挨门拜会兽药市场 6、兽医人员手中获取（和对方完成等按期交换协议） 7、参加同行业的说明会，推行课，或与同行业交换名单（找到几人合作，按期交换） 8、熟人朋友中获取 9、找商业协会，行业协会， 10、保险公司人员中弄名单， （母猪、存栏畜禽保险等） 11、参加论坛： 13、兽医学院老师的同学录 14、找寻大型的兽药市场 15、参加博览会的名单（留神各样会展信息，找展会的参展商名录） 26、网上下载名单（网络查问） 电话邀约和约见 经过使用电话、传真、信函、 E-mail 等通讯技术来实现有计划、有组织的、有策略、并且高效率的发展准顾客，扩大顾客群、提高顾客满意度、保护顾客、增添附带值等市场 行为的营销手段，并经过电话促成成交的方法称为电话行销。 电话行销的核心理念： 1、电话是我们桌上的一座宝藏 2、电话是我们公司的公关、形象代言人 3、每一通电话都是有价值的，值钱的 4、打电话是简单有效，创建业绩的通道 5、打电话是一种心理学的游戏，打电话从赞叹顾客开始 6、想打好电话第一要表现出激烈的自信心 7、电话行销是一种信心的传达，情绪的转移 8、打电话是一种细节的艺术、 9、打电话是创建人脉的最快工具 电话行销的特别观点 1、我们不是要在意 10 其中有 9 个不可以，而是获取了 10 其中的那 1 个。 2、打电话不是个苦差事，而是省时省力的一项工作。 3、电话的反响能够确立哪些人我能够持续跟进，并可确立跟进的方式。 打电话应注意的 1、娴熟基本话术 2、充分的有效名单 3、打电话前做过客户挑选，做好客户咨询的准备。 4、认识客户基本状况，话术有针对性 5、情绪很好，听起来很舒畅 6、话不罗嗦，能钩起客户好奇心 7、异议办理的很好，得体获得客户信任 8、传达真挚，宣讲公司文化及产品 电话行销的训练 1、背熟：新人必定要背基本话