银行客户经理压力与情绪管理培训.pdfVIP

合理情绪理论的应用步骤 ⑴分别列出引发不良情绪的事件和认识 ⑵找出 对不良事件认识上的非理性观念 ⑶通过对非理性观念的认识和纠正，找出合理 的观念 ⑷建立合理的信念，达到情绪的改变 【Homework】 1 、请表述自己的 情绪特征。 2 、使用合理情绪理论对自己的一个负性事件进行分析。 《看事 说话》 专栏作家哈里斯和朋友在报摊上买报纸， 朋友礼貌地对报贩说了声谢谢， 但报贩却冷口冷脸，没发一言。 “这家伙态度很差，是不是？”他们继续前行 时，哈里斯问道。 “他每天晚上都是这样的。”朋友说。 “那你为什么还是对 他那么客气？”哈里斯问。 朋友答： “为什么我要让他决定我的行为？” 每个 人心中都有把 “快乐的钥匙”，但我们却常在不知不觉中把它交给别人掌管。 一 位女士抱怨说“我活的很不快乐，因为先生常出差不在家。 ”她把快乐的钥匙放 在先生的手里。 一位妈妈说“我的孩子不听话，让我很生气！ ”她把钥匙交在孩 子手中。 男人可能说： “上司不赏识我，所以我情绪低落。 ”这把快乐的钥匙又 塞在老板手中。 这些人都做了相同的决定， 就是让别人来控制自己的情绪。 当 我们容许别人掌控我们的情绪时， 我们便觉得自己是受害者， 于是抱怨与愤怒成 为我们唯一的选择。我们开始怪罪他人，并且传递一个信息： “我这样痛苦，都 是你造成的， 你要为我的痛苦负责！ ” 这样的人把自己的责任推给了他人。 一 个成熟的人能握住自己快乐的钥匙， 他不期待别人使他快乐， 反而把自己的快乐 和幸福带给周围的人。 我们身处的地方，不论是环境、人、事、物都很容易影 响我们的情绪，可是千万别忘了，决定快乐的钥匙，只在你自己手中！ 讨论 想 想看自己平日的言行，何时你把自己情绪的钥匙交给了别人呢？ 你交给了谁？ 结果如何？ 分享一件你印象深刻的事情， 如果这件事情可以重演， 你会如何做 呢 ？ 你 不 能 决 定 生 命 的 长 度 ， 但 你 可 以 控 制 它 的 宽 度 ； 你不能左右天气， 但你可以改变心情； 你不能决定容颜， 但你 可以改变气质； 你不能控制他人，但你可以掌握自己； 你不能预知明天， 但你可以利用今天； 你不能样样顺利， 但 你可以事事尽心！ 做情绪的主人 人人都是自己最好的医生，你能使自己痛苦， 也能使自己快乐，生活的主宰者――就是你自己！ 情商概述 情商是指人认 知和调控自我及他人的情感， 把握自己心理平衡， 形成自我激励、 动机与兴趣相 结合的内在动力机制； 形成坚强和受理性调节的意志； 妥善处理人际关系等的心 理素质和能力。 情商与大学生人际交往的关系 情商的核心内容可以用四句 话来描述：知道别人的情绪，尊重别人的情绪，知道自己的