门诊护理工作总结计划计划.docxVIP

2018年门诊护理工作总结计划计划 2018年门诊护理工作总结计划计划 PAGE PAGE / NUMPAGESPAGE5 2018年门诊护理工作总结计划计划 PAGE 2018门诊护理工作计划 XX门诊护理工作计划(一) 20xx年，门诊护理工作将密切环绕护理部的工作目标，以提高护理质量、 提高服务水平作为第一要务，以人为本，增强护理服务质量管理，凝集人心，以新思路、新观点、新措施增强门诊护理服务工作的活力与活力，加速科室的发展。拟订年计划以下： 一、以提高护理质量为重心 目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量≥90分、合格率90%;抢救药品完满率100%;消毒隔绝质量合格率100%。 措施： 1、增强督导，每周对门诊各地区进行护理质量追踪，发现问题实时 整顿。 2、每个月进行对门诊护理质量剖析改良，做到连续不中断，从整体上 增强和推动护理服务工作的规范化和标准化。 3、将护理质量归入查核方案，使查核尽可能反应工作质量和效率指 标。 二、改良服务态度，提高医院形象 目标：门诊服务质量较 XX年提高，均匀满意度达 90%以上措施： 第1页共5页 1、经过一年的试行，“导医服务标兵评选”活动对换换导医工作踊跃 性起到了很大的作用，20xx年门诊将连续推行评选活动，并在此基础上拓展思想，增设服务项目，真切做到“以病人为中心”，方便患者。 1/5 2、20xx年针对门诊服务人员形象问题