基层主管管理课程.pptxVIP

; 课程内容 ◆管理技巧 1.管理概念及管理者的职责 2.管理者的任务和应具备的管理技巧 1.对上级 2.对平级 3.对下级; ;; ;; 管理的定义管理（Management）… … … 是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。管理工作有两个含义：1.是做人的工作，即如何把别人的积极性充分调动起来。2.协调好别人的工作，即通过管理的职能（计划，组织，领导和控制），使???理者能达到自己的目标。;管理的作用;;如何衡量管理工作;;时间管理 无论贫富贵贱，老天分给每个人的时间都是一样的，一天24小时1440分钟，为何结果会有不同成就的人，差别就在于他们把时间做了不一样的使用。 你是否有这样的经历？每天忙得兢兢业业，却 还是不能使上级满意，认为你工作缺乏效率，分 派的工作总不能及时完成。而事实上，你正在同 时处理着其它许多事情。 ;;四.达到有效性 有效性是一种后天的习惯，是一种实务的综合。习惯必须靠学习（甚至强迫）才能获得。 没有理由说自己是平庸之才而不加演练，我们需要的是一般的能力。 ＊成为一位有效的管理者必须学习的心智上的习惯。 1.必须知道他们的时间花在什么地方。 2.重视对外的贡献，并非为工作而工作，而是为成果而工作，他们首先问“期望于我的成果是什么？” 3.有效的管理者重视“长处”。包括他们自己的长处，他们上级主管的长处，同僚的长处和部属的长处。重视他们“能”做的是什么，而不是只介意缺点。 4.有效的管理者集中精力于少数的主要的领域，在这些少数的主要领域中，如果能有优秀的绩效就可以产生卓越的成果。 《有效的管理者》— 杜拉克 ;;管理者的任务 有效的管理者，必须重贡献，强调的是责任。重视贡献是有效的关键。 所谓有效性包括： 自己的工作和他人的关系 a.自己的工作： 内容，水准，目标，影响 b.与他人的关系： 对上级，对同事，对部署的关系和各项管理工具的应用，例如：会议或报告。 事实上，许多工作看起来成绩辉煌，但是与潜在的贡献比起来，实属微不足道。 对贡献的承诺 意见沟通，团队活动，自我发展，培养他人; 管理人员应该是一个既会建立科学的管理制度，又是充分利用管理制度及科学管理工具的能者，而且是个懂得用人之道及活用众的人。会透过其权利和能力，使企业群策群力地动起来，懂得授权之术。;管理者的基本职责;如何面对你的上级;如何面对你的上级 1.接受批评：不再犯第二次同样或类似的错误— 让上级省事 不要辩解错误，你的组织中出现任何错误都是你的错。反省错误的真正根源，找出原因，制定改正和防止再次犯错的方法并不一定要按照方法去做。 2.不忙的时候，主动帮助他人（团队精神）。—让上级有效 在团队中帮助他人时一种习惯。只有你所在的组织整体有效，你的上级才会有效。 3.毫无怨言的接受任务— 让上级圆满 你的办事经验是在做事中得到积累，事情办得越多，经验越多，领悟的东西越多。帮助上级完成的事情越多，你的机会越多。 4.对自己的业务主动提出改善计划—让上级进步 5.不要给上级出邪谋—让上级正直 6.学会准时—节省上级的时间 ;二.对平级 和你级别或职位相同的人的良好的沟通和真诚的帮助，建立良好的日常工作关系。 秘诀： 对同事保持不变的尊重，包容同事的缺点。 我们同在一个组织里，帮助别人就是帮助我们自己的组织，就是帮助我们自己，团队精神。;; ·在企业里人们通常自然不自然的把我们、你们、他们分的很清楚，这不是我们的事；那是你们的事；那是他们的事。这件事应该你们做；这件事应该他们做。这样做没有整体概念。 ·人们似乎忘记了大家都在同一个组织里工作。在组织里任何一个环节出现问题，都会给组织带来损失。而损失的结果最终是要组织中的每一个人都要面对的。 ·学会说我们这个词。要讲“我们的生产部”“我们的材料部”、“我们的销售部”、“我们的财务部”，不要说“他们生产部”、“他们材料部”等等。 ·把组织中任何一件事都看成是“我们的事”、都和我们有关。学会这个理念，组织中部门之间的断层就会被消除。同级之