卓越绩效管理培训 .pptxVIP

追求卓越，永续经营。 ---卓越绩效管理导读 北京联合智业企业发展研究院 胡扬驿;;追求卓越，永续经营; 卓越绩效管理的 历史与现状;卓越绩效管理的产生背景;卓越绩效管理的发展过程;全球最具影响的国家质量奖;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Wednesday, July 14, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。17:20:1817:20:1817:207/14/2021 5:20:18 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2117:20:1817:20Jul-2114-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。17:20:1817:20:1817:20Wednesday, July 14, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2117:20:1817:20:18July 14, 2021 14、市场营???观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。14 七月 20215:20:18 下午17:20:18七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 215:20 下午七月-2117:20July 14, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/14 17:20:1817:20:1814 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。5:20:18 下午5:20 下午17:20:18七月-21 ;卓越绩效管理的国内现状;MBNQA管理组织;MBNQA管理组织;各国卓越绩效管理评奖得分情况;2004年度MBNQA评奖情况; 怎样申报卓越绩效管理奖？;MBNQA的申报程序;申报MBNQA应提交的资料;组织概述的内容;组织概述的作用;P.1 组织的概况;组织的环境;组织的关系;P.2 组织的挑战;自评报告的内容; 为什么要实施卓越绩效管理？;为什么要实施卓越绩效管理?;为什么要实施卓越绩效管理?;为什么要实施卓越绩效管理?;为什么要实施卓越绩效管理?;组织的相关方生态系统;为什么要实施卓越绩效管理?;为什么要实施卓越绩效管理?;为什么要实施卓越绩效管理?;为什么要实施卓越绩效管理?;为什么要实施卓越绩效管理?;为什么要实施卓越绩效管理?;为什么要实施卓越绩效管理?; 什么是卓越绩效管理？;什么是绩效？;美国国家质量奖（MBNQA）的定义： 组织绩效管理的一种综合管理体系，它能够： 1）为顾客创造不断改进的价值，促进市场的成功。 2）提高组织的整体绩效和能力。 3）实现组织与个人的学习。 卓越绩效准则为掌握组织改进的优势和机会进而 指导行动计划提供了一种框架结构和评价工具。 中国国家标准（GB/T 19580）的定义： 通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到 进步和发展，提高组织的整体绩效能力，为顾客和其 他相关方创造价值，并使组织持续获得成功。;卓越绩效管理的基本结构;卓越绩效管理的11条核心价值观;卓越绩效的6个基本过程;卓越绩效的5项基本结果;卓越绩效的22条评分项 ; 卓越绩效管理与质量管理 ;质量管理的百年历程;三种标准绩效测量与分析对比;基于过程的质量管理体系模型;ＰＥＭ与ＱＭＳ的差别;主要卓越质量奖的评分比较; 卓越绩效管理的基本框架;MBNQA的基本框架;MBNQA的基本框架（续）;日本戴明奖基本内容;欧洲卓越质量奖的基本框架;GB/T 19580的基本框架; 卓越绩效管理的核心价值观;卓越绩效管理的核心价值观;戴明奖的核心价值观;1. 远见卓识的领导;什么是领导力？;Motorola的领导力4E模型;企业面临的危机;CEO急需改进的技能;2. 顾客驱动追求卓越;3. 组织与个人的学习;3. 组织与个人的学习（续）;4. 尊重员工和合作伙伴;5. 灵活善变;6. 关注未来;7. 勇于创新;8. 基于事实的管理;9. 社会责任;10. 注重结果和创造价值;11. 系统化的视野; 卓越绩效管理的基本过程;GB/T 19580的基本过程;评价过程的四个要素（A、D、L、I）;1. 领导;1. 领导;1. 领导;领导的作用;21世纪CEO的职责;领导与管理的区别;什么是企业文化？;企业文化的组成与结构;企业文化与经营业绩;2. 战略;2. 战略;战略制定的基本因素;战略目标;行动计划;如