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东南大学远程教育人力资源管理 第 31 讲主讲教师： 孙 虹第六章 员工培训 §1培训概述§2有效培训系统的设计 §1 培训概述一、培训的含义二、培训的地位三、培训的对象及重点内容四、培训的类型五、培训方式一、培训的含义 培训是一个组织采取的促进内部成员学习的正式步骤，目的是改善成员行为，增进其绩效，更好地实现组织目标。注意：1、培训的目的不仅是使员工增加与工作有关的知识、技能，更重要的是将这些知识与技能转化成有利于组织目标实现的行为。这里所指的行为包括行为的目标和行为的方式。2、企业为了从培训中获取竞争优势，其重点正从教授员工具体的知识、技能转变为培养员工创造性地应用知识，分享知识的能力。从不同角度对培训含义的理解：1、培训是为实现组织目标服务的；2、培训是员工职业发展的推动器；3、培训是一种管理工具；4、培训是一种重要的人力资本投资方式。二、培训的地位 1、培训的意义 使员工理解企业文化和企业目标，增强对企业 的认同感 使员工符合任职资格的要求 改进员工行为，提高工作质量 为变革做好观念和技能的准备 激励作用2、培训在人力资源管理中的作用 招聘 奖酬培训 人员 配置 绩 效 考 核 选 拔 任 用 培训与人力资源管理的其他职能密切相关，相互支持。 三、培训的对象及重点内容 1、按员工进入企业组织的先后顺序新员工：适应环境，了解企业文化，掌握岗位 所需知识技能老员工：适应外界环境变化，不断更新知识， 提高技能2、按员工在企业中的地位和作用公司经理：决策能力及授权、沟通等专门技能基层管理人员：必需的管理技能专业人员：更新专业知识，了解公司运作全貌， 促进沟通协调一般员工：达到工作说明书和工作规范要求的 知识、技能水平 东南大学远程教育人力资源管理 第 32 讲主讲教师： 孙 虹四、培训的类型 培训的目的是要改善员工的行为方式，而行为是由知识、技能、态度等决定的，所以培训类型按内容可分为： 1、按内容分： ◆ 知识培训 ◆技能培训 ◆态度培训 2、按组织和控制的严密程度分：◆结构性培训：离职学习 封闭性培训等◆非结构性培训：在岗培训 工作模拟培训 组织开发培训等五、培训方式 1、学习模型 管理心理学家费奥和博迈森提出了学习立方体模型：z自主性ADCBO交往性GyFEx实践性学习模型 立方体的不同顶点代表不同的教学模式，例如O点代表了结构式的课堂讲授，在传授知识上效率很高，而C点则代表某种实践性很强的学习方式，如案例讨论，由学生相互切磋讨论，教师退居幕后。很难说哪种模式最有效，应根据教学目的、内容、学生的条件等具体情况选择有效的教学模式。有时可采用某些典型模式的混合。 培训方式使用这种方法的组织所占的比重（%）录像带演讲一对一教学角色扮演游戏/模拟录音带幻灯片电影?9290796254514643 下表是美国拥有100名以上员工的100家企业培训手段的调查结果。从中可看出常用的培训方法及其使用频率。表7-1培训手段及其应用程度2、培训方法和技术培训方式使用这种方法的组织所占的比重（%）案例研究自我评价/自我测试非计算机的自学多媒体远程电话会议远程可视会议计算机联网会议414127171110 3表7-1培训手段及其应用程度§2 有效培训系统的设计 按系统方法设计有效的培训计划能够强化企业的竞争力。这种系统方法应包括六个步骤 ：培训需求 评 价确保员工做好接受培训的准备创造良好的学习环境确保培训成果的转化培训方案评价选择培训 方 法 一、培训需求评价 明确企业存在的问题能否通过培训解决： 培训的原因或“压力点” 培训的背景是什么？结 果? 法律法规 ?受训者需要学到什么 ?谁接受培训?培训的频率?外部购买还是自己设计?进行培训还是采取其他 人力资源措施或进行工 作的重新设计? 基本技能的缺乏? 绩效不佳? 新技术组织分析在哪些方面需要培训？任务分析? 顾客要求 新产品更高的绩效标准新工作人员分析 谁需要培训？ 培训需求评价程序 培训需求评价 组织分析：公司战略、可用的培训资源、员工 的上级和同事对受训者参与培训的支持人员分析：员工现有业绩与标准要求的差距及产 生差距的原因任务分析：某岗位所需完成的任务及成功完成这 些任务所需的知识、技能和能力二、确保员工做好接受培训的准备态度、信念及动机准备基本技能准备：认知能力 阅读能力 指 导 事 件 含 义三、创造良好的学习环境 告知学习者培训的目的·明确说明企业期望受训者达到怎样的学习绩效。·指出需要回答的语言问题的类型。用培训的独特性质来对受训者进行激励·强调培训中所涉及主题的特性。·在教材中用表格或者图形的方式来强调这些特征限定学习内容的数量·缩短过长的培训资料。提供所学资料的视觉材料。·提供练习以及进行超量学习，以达到能够激励记起的程度。提供学习指导·提供关