电话的礼仪是怎样的.docxVIP

PAGE PAGE 1 电话的礼仪是怎样的 　　电话的礼仪是怎样的 　　一 打电话礼仪： 　　1做好打电话前的准备：做好思想准备、精神饱满;要考虑好通话的大致内容，如怕打电话时遗漏，那么记下主要内容以备忘;在电话机旁要有记录的笔和纸。 　　2电话拨通后，应先说“您好”，问对方：是某单位和个人。得到明确答复后，再自报家门，报单位和你个人的名字。 　　3如对方帮你去找人听电话，此时，打电话的人应拿住话筒，不能放下话筒干别的事。 　　4告知“某不在”时，你不可“喀嚓”就挂断，而应说“谢谢，我过会儿再打”或“如方便，麻烦您转告”或“请告诉他回来后给我回个电话，我的电话号码是……”