品质管理概论-精品课件 .pptxVIP

品质管理概论;一、品质管理的发展;1、品质是检查出来的;2、品质是制造出来的;3、品质是设计出来的;4、品质是管理出来的;5、品质是习惯出来的;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 11, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。23:01:1423:01:1423:017/11/2021 11:01:14 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2123:01:1423:01Jul-2111-Jul-21 12、在购买时，你可以用??何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。23:01:1423:01:1423:01Sunday, July 11, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2123:01:1423:01:14July 11, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。11 七月 202111:01:14 下午23:01:14七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2111:01 下午七月-2123:01July 11, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/11 23:01:1423:01:1411 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。11:01:14 下午11:01 下午23:01:14七月-21 ;二、品质管理的一般架构;;三、品质管理的一般模式;;产出(OUTPUT);五、相关品质技术介绍;1.抽样检验;;1.5抽检的优缺点;.;;.;3看板管理;.;4.零缺陷管理;培训;5.防错法;6. 6Sigma;.;.;7. QC7手法;一、層別法(統計表);二、柏拉圖;二、柏拉圖;二、柏拉圖;就是將造成某項結果的眾多原因(以系統的方式解之)。 即以圖表達結果(特性)與原因(要因)之間關系。其形狀像魚骨，又稱“魚骨圖”。 某項結果之形成，必定有其原因，應設法利用圖解法找出其原因。;;散布圖是用來表示一組成對數據之間是否相關性 這種成對的數據關系可能如下： 特性—要因 特性----特性 要因----特性 要因----原因 散布圖的繪制程序如下： 收集資料(至少30組以上) 找出數據中的最大值與最小值 准備坐標紙，划出縱軸、橫軸的刻度計算組距 通常縱軸代表結果，橫軸代表原因 组距=(最大值-最小值)/组数 將各組對應數標示在坐標上 須填上資料的收集地點、時間、測定方法、制作者等項目 ;四、散布圖;五、核查表;五、核查表;五、核查表;六、直方圖;例8;例8;例8;例8;例8;六、直方圖;六、直方圖;七、控制圖表;七、控制圖表;七、控制圖表;8.新QC七手法