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风景区物业方案 目 录 一.基本情况 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????2 公司概况 ??????????????????????????????3 管理业绩 ??????????????????????????????4 管理优势 ??????????????????????????????4 管理特点 ??????????????????????????????6 公司组织架构图 ???????????????????????????7 拟派主要管理人员简历 ????????????????????????7 二． 高铁国际商务区金龙湖风景区物业概况 ?????????????????8 三. 物业管理整体设想、策划与分项管理方案 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????8 （一）整体设想 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????8 1．弘扬一种全新的服务管理理念 ??????????????????????8 实现两个双赢的管理目标 ????????????????????????9 依据三项管理原则实现三大保证 ?????????????????????9 突出四个管理服务重点 ?????????????????????????10 创造企业管理服务五大特色 ???????????????????????11 （二）策划 ??????????????????????????????12 管理方式 ???????????????????????????????12 服务中心机构设置、人员配备、培训及管理 ????????????????14 （三）分项管理方案 ??????????????????????????21 安全防范管理方案 ???????????????????????????21 消防管理方案 ?????????????????????????????24 清洁方案 ???????????????????????????????26 亭廊、设施设备管理方案 ????????????????????????30 6.金龙湖管理 ??????????????????????????????37 7.财务管理方案 ?????????????????????????????40 质量管理方案 ?????????????????????????????41 人力资源管理方案 ???????????????????????????41 景区文化建设 ????????????????????????????42 档案建立与管理 ???????????????????????????43 物业管理各项指标承诺及措施 ?????????????????????44 增收节支措施（内容） ????????????????????????46 第 1 页第 1 页第 1 页 风景区物业方案 一. 基本情况 蓝天、白云、青山、绿水，座落在高铁国际商务区中的【金龙湖风景区】， 拥有都市的繁华和大自然赋予的宁静，是孩子们嬉戏的天堂；是和朋友们举杯 邀月风雅相聚之处；是商务区员工、市民休闲生活的宝坻；……【金龙湖风景 区】浓浓抹不开的山水如画风情。 【金龙湖风景区】集欣赏、品位、尊贵于一生，是近乎完美的主流都市休闲 生活圈，湖光山色溶于一体，堪比云龙湖风景区。 【金龙湖风景区】 古城徐州是唯一的，金龙湖风景区也是唯一的，金龙湖 风景区必将融入漫长的徐州人文历史中，终将成为徐州市一颗璀璨耀眼的明珠。 【金龙湖风景区】的设计融汇了中外建筑精华，是集新时代人们的生活休闲 理念于大自然相结合的经典之作，她充分体现了徐州经济开发区管委会“欣赏、 品位、尊贵”独具匠心的开发思维和理念，是为开发区市民量身定制生活、休闲、 工作的宝坻；是森林城市新亮点，必将引领徐州新人居时尚，成为创业者、新移 民和投资者的大本营。 xx 物业公司的文化精神： 唯 专 唯 精 唯 情 诚 信 我们的奉献： 一流的物业：她