北京：奶粉进药店遇冷,操作复杂.docVIP

观察动机：去年10月26日，由商务部下属的中国国际贸易学会国际品牌管理中心牵头 推出的 奶粉进药店”项目在北京开始进行公共测试运行。 包括医保全新、嘉事堂、金象和永 安堂4家试点药店的5个门店率先在店内引入了自主售货机。 经过5个月的运作，情况究竟 如何？北京青年报记者在走访中发现，由于在药店销售的奶粉普遍存在价格高、购买量少、 手续繁杂等问题，所以很多消费者并不买账，个别药店平均月售仅四五罐。 近日，北京青年报记者走访了率先开放奶粉销售业务的几家药店， 发现目前店内的经营 情况并不尽如人意。大部分药店自主售货机前鲜有顾客驻足， 有的店内甚至没有为扫码刷卡 机通电。而业务最初开通时，主办方提出的与普通超市比起来， 品质更高”、价格更低”、 安全更有保障”等 优势”几乎已不复存在。比起平均每天能够卖出十几罐的超市， 某试点药 店销售人员表示，在药店内，一个月可能只能卖出 4至5罐。与商品种类更多样的婴幼儿用 品专卖店，或价格更低廉的网店相比，消费者对药店奶粉专柜显然并不买账。 无赠品无积分价格无优势 按照中国国际贸易学会国际品牌管理中心此前对奶粉市场占有率的统计， 药店试运行初 期曾确定了包括7个国产品牌及4个外资品牌在内的11个奶粉品牌，伊利、贝因美、雅士 利、三元、惠氏、多美滋、雀巢、雅培等消费者熟知的品牌均包含在内。且按照规定，试点 期间药店售价将优于超市价格，普遍实行九折优惠。 近日，北青报记者走访了位于东四、 西四的几家药店，发现奶粉专柜内商品确实涵盖了 大多数熟知品牌，然而记者对比了乐友、丽家宝贝等孕婴用品专卖店及一号店等电商网站的 同款商品后发现，药店售卖的奶粉在价位上并无优势。以某品牌针对 0至12个月的一款婴 幼儿配方奶粉为例，在药店专柜内记者扫码后显示价位为 358元一罐，而同品牌同等含量的 产品在孕婴专卖店售价仅 340元，在1号店网络平台，记者发现同款产品的价格更是低至 330兀左右。 只可刷卡购买操作手续复杂 在走访中北青报记者发现， 目前 奶粉进药店的执行方式均为奶粉专柜设立自助售货机 模式，而非药店柜台售卖。想要购买奶粉，消费者需要自助使用扫描、 刷卡付费的电子终端， 反复多次操作令不少中老年消费者 晕头转向”。 在药店的奶粉专区，通常设置有4至5个约两米左右高的半透明玻璃柜， 每个柜子分成 6行5列30个小格子，每个小格子里装有一罐奶粉，格子门外安有自动弹簧门。消费者如 想购买某一品牌的奶粉，需要从柜子旁边的自动售货终端机上取下电子扫码枪， 来到对应的 格子外，对奶粉罐上的二维码进行扫描， 然后再回到终端机上了解奶粉的生产日期、 保质期、 产地、净含量、价格等具体信息。确定购买后，消费者需要在终端机屏幕上点击确认结算， 与地铁内的售货机不同，药店的奶粉售货机目前并不接纳现金收费，只可通过 POS机刷卡 支付或微信账号进行支付。支付完成后，选中的奶粉柜门将自动弹开，消费者可自行取货。 来药店的消费者大多是中老年人，他们中很多人既不会操作扫码枪，也不熟悉使用触屏购 买，自助刷卡时更是经常出错。 ”一位药店的工作人员告诉记者。 一次最多买4罐无法满足需求 通过观察货柜不难发现， 每种产品的数量大多都在 2至4罐不等。最少的只摆放出了一 罐，最多的也不超过 5罐，比起超市和网络上无上限数量的购买， 药店的专柜看起来更像是 商场内的样品陈列。 奶粉消耗量大又易储存，孩子通常一天要喝好几顿，不可能经常跑出 去买，所以一般每次我们都是买上 10罐8罐，或者索性就买一箱搬回家，一次买个两罐三 罐的不太现实。”消费者宋女士告诉记者。一位试点药店的工作人员坦言，一些消费者希望 一次多买一些，我们只能让人家等着补货，很多人无奈选择直接去附近的超市购买。 核心 药店仅提供空间不参与奶源监管 奶粉进药店”项目启动时，包括主管部门、乳企管理者等多方面都曾多次提出，让奶粉 走进药店，目的在于参照药品的管理方式来管理奶粉， 从而为消费者提供质量更为安全的奶 粉。然而记者了解到，目前药店销售奶粉的模式仍然为消费者自助购买， 物流公司对销售情 况进行后台监控，安排工作人员随时补货。也就是说，药店在奶粉的销售中，仅仅扮演了为 乳品专柜提供摆放空间的角色，并未参与其他任何环节。 按照商品流通的管理办法，只要药店经营许可证中包含乳制品（含婴幼儿配方乳粉）一项 内容，药店就可以销售奶粉。但对于消费者普遍最为关心的奶源的安全， 则不受经营方式和 销售渠道的影响。 目前我们能做的也只是为奶粉货柜提供与药品一样的适宜温度和湿度等 条件，但从奶源的安全到供货方仓储的条件都不在我们负责的范围之内。 ”一家试运营药店 的负责人告诉记者。 药店销售奶粉，中间涉及药店、自动售货机管理单位、物流单位、奶粉生产企业、项 目主管部门等多个单位，按照国家食药监总局