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流程再造辅导材料（一） 一、流程这个概念的外延及内涵是什么 组织论重要结论：系统的目标决定了系统的组织，而组 织是目标能否实现的决定性因素。 组织论包括1、组织结构模式：职能、线性、矩阵 2、组织分工：工作任务分工、管理职能分工 3、工作流程组织：管理工作流程、信息处理 工作流程、物质流程 工作流程组织反映一个组织系统中各项工作之间的逻 辑关系，是动态的。 二、作为企业经营应具备三大条件：战略、流程、人力 资源 1、战略 （1）战略规划包括： ①行业发展分析。企业通过对经营环境及行业竞争态势 的系统分析。 ②企业内部经营状况分析。企业通过对自身经营及管理 状况的系统分析，确定自己的核心优势与劣势。 ③确定企业使命与愿景。在明确竞争环境与自身状况的 基础上，确定企业的使命与发展愿景。 ④确定企业发展目标。在既定的使命与愿景之下，按照 企业发展的不同阶段，确定企业的发展目标。 ⑤企业业务战略规划。根据企业自身的优势、劣势，以 及机会与威胁，选择和确定企业的产品战略、客户战略、市 场战略及产