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第 第 PAGE #页共10页 笫 笫 PAGE #页共10页 软件服务合同 软件服务合同（一） 甲方： 地址： 乙方： 地址： 甲方根据自身业务需要，决定由乙方协助天津统计工作， 负责《事业统计管理信息系统》的技术支持服务。甲、乙双方 经友好协商，本着平等互利的原则，在互相信任的基础上，达 成以下协议。 一服务范围 甲方委托乙方承担甲方使用的《事业统计管理信息系统》 技术支持服务，服务的范围包括： 1、乙方负责解决全省统计人员使用《事业统计信息管理 系统》软件过程中出现的问题，以网络（加入统计QQ群在线 解答）和电话解答为主要方式； 2、服务期限内每月12-15日共需4人*天的工作量（如遇 休息日，时间提前）协助甲方审核、汇总全省事业统计报表数 据，并及时解决审核、汇总系统升级过程中出现的问题，并根 据区县统计部门的报表数量、报送时间等因素，汇总、打印出 评比结果； 3、服务期限内的全省事业统计年报布置会议时负责讲解 软件操作流程并现场解决基层提出的问题，一共需2人*天的 工作量； 4、服务期限内的全省事业统计年报会审会议时协助甲方 审核，汇总全市事业统计报表，一共需3人*天的工作量； 5、服务期限内的全市统计年报会审会议结束至部全国会 审会之前时间段内，帮助甲方审核、汇总全省事业统计报表， 需10-15人*天的工作量； 6、如甲方需要，乙方可派出技术人员对区县基层统计人 员进行培训，并随同甲方深入基层检查统计台帐建立情况，现 场解决操作人员使用软件过程中出现的问题，共需20-30人* 天的工作量； 7、服务期限内共需乙方提供服务为83-98人*天的工作 量，如遇特殊情况，需要乙方予以协助，乙方将尽力配合； 8、协助甲方计财处其他财务方面的工作，如部门决算会 审、经济普查以及其他财务报表工作。 9、服务期限：年月 日至年 月 日。 二甲、乙双方的权利与义务 （一）甲方的权利与义务 1、提供乙方维护人员相应的工作条件便于进行维护、使 用管理工作； 2、甲方保证所使用的软件为开发的正版软件。 2、建立相关制度以确保软件运行环境（包括计算机、打 印机及相关硬件设备）的稳定，为《事业统计管理信息系统》 正常工作提供保障； 3、定期对系统的数据进行备份，并对备份数据进行妥善 保管； 4、对在软件使用过程中出现的异常情况，做好详细记 录，便于乙方根据现象迅速做出诊断，及时解决故障，并配合 乙方服务人员做好维护登记； 5、保守在乙方提供服务的过程中获知的商业秘密及有关 软件的技术秘密； 6、有权对乙方不履行服务协议条款的行为向进行投诉。 （二）乙方的权利与义务 1、对甲方通过电话、信函、传真、电子邮件等方式提出 的关于《事业统计管理信息系统》的服务请求，在24小时之 内给予响应； 2、向甲方提供协议中规定的服务项目； 3、对甲方人员在使用软件过程中出现的技术问题提供指 导，以提高甲方人员的应用水平； 第 第 PAGE #页共10页 第 第 PAGE #页共10页 笫 笫 PAGE #页共10页 4、未经甲方许可，不得对甲方的财务或业务经营数据进 行增删、修改复制、传送、记录等； 5、履行软件售后服务承诺书中的各项条款； 6、有权拒绝甲方提出的协议规定之外的不合理服务请 求； 7、乙方不承担因甲方人员因进行非法操作、感染病毒、 硬件出现故障导致的数据丢失、混乱的责任。 三服务费用及支付方式 一、本协议服务费用为人民币大写： 二、付款方式： 本协议生效之日起五日内甲方以转账或电汇方式支付服务 费的％,即元，人民币大写：*******至服务期结束前15日内 支付本合同总费用的其余％即元，人民币大写：。 乙方开户账号如下： 公司名称： 银行名称：中信银行北京经济技术开发区支行 汇款账号：******** 三、本合同执行过程中，若甲方中途变更方案或发生其他 服务的调整变化，相应费用的变化由双方另行协商解决。 四、违约责任及抵偿办法 合同生效后，合同双方应严格遵守合同的条款，全面履行 合同约定的义务，任何一方不得擅自变更或解除合同。 甲、乙双方的任何一方不履行合同或履行合同义务不符合 约定条件，即为违约。违约方应向另一方支付合同价款总额的 10%作为违约金，并且负责赔偿因其违约给另一方造成的相应 损失，赔偿金额一般不超过合同价款总额的20%。 甲、乙双方的任何一方由于法定事由以及不可抗力的原因 不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行 的理由，在取得有关主管机关证明后，双方友好协商允许延期 履行、部分履行或者不履行合同，并根据法律规定可部分或全 部免除其责任。 五、不可抗力 凡非人力所能抗拒的、当事人不能预见、不能避免和不能 克服的自然因素或者社会因素引起的客观情况，造成合同一方 或双方无法继续履行本合同，应及时向对方通报不能