互动视频的脉络线.docVIP

互动视频的脉络线 / 一、开篇引言 本文主要介绍互动视频的重要功能之一：脉络线。 为了方便理解，接下来将以一个耳熟能详的童话故事作为引子，去建立一个本功能，即“脉络线”的初步认知。 经典童话《三只小猪》：三只小猪在离开妈妈以后，为自己盖新房子，却遭遇了大灰狼的故事。故事中大哥盖草屋，二哥盖木屋，三弟盖了砖屋，最后只有三弟的屋子没有被狼弄垮，三兄弟还合力巧计把狼弄到锅里吃掉大灰狼。 这是我们一部分人所熟知的故事，而不光“猪吃狼“这一个版本，“狼吃猪、妙计赶跑大灰狼”等版本，也都广为流传。 （图：《三只小猪》互动版-脉络线-草图） 我们尝试把互动视频内容的多维可能性，当作一个个不同的平行世界，而人在进入之前和反复跳跃几次时，很容易迷失和错乱。 比如故事中，小猪的行为可能越多，则相应的，平行世界就产生越多。因为世界线不再是单线发展的，更多的内容信息量和更多的可能性，对用户也形成了信息压力。 二、弊病问题 如果没有脉络图，会出现什么具体问题？ 我们结合故事，先说个简单的情况和影响。 当用户第一次把小猪选死了，需要重选/重体验时，如果没有脉络线，那么内容本身就没有清晰地呈现出哪些剧情行为做过和没做过，倒逼用户去回忆和辨识哪些是做过的和没做过的。 用户一定会在体验的过程里出现一项错误的操作，即重复地触发了相同的视频内容。这将会导致浪费用户耐心和时间的后果，这个后果，将在后段详细展开。 我们先来解析“重复现象”，其为何出现和所导致的结果。 举例来说，当《三只小猪》每个互动节点，平均有3-4个互动触发按钮，作品全流程有25个互动节点，互动触发点就已达75-100个。且不止互动点量多，还存在互动流程组合，ABCD还是ACBD触发的后续内容可能完全不同，组合搭配也多。 因以上两点，用户无法记住这个数量级和各种情况所有剧情内容、互动串联关系，必然会出现记忆模糊和彻底遗忘，接连必然导致用户出现重复操作。 这种重复操作，会触发相应的重复视频片段，无论重复的叙事类内容，或重复的功能性信息，当不是用户主动要重看内容时，反复输给用户相同内容，直接会导致用户心理厌倦烦躁，也耗费大量时间。如果为了避免重复，用户必须要付出高强度的记忆的心力，甚至动纸笔，非常麻烦。 更严重的是，随用户体验互动视频内容的次数增加，未触发的内容会减少。 比如共有四个互动触发点，首次互动时，重复的概率是0%，第二次互动时，则是25%,当第四次互动时，若前三次触发都未重复，则本次重复的概率将会提升到75%。 如此种情况，出现重复操作的概率，持续增加，成为高概率的必然性错误。 这种必然错误，将导致影响及阻碍新用户向中心用户的转化。当用户从体验作品伊始，逐渐进入剧情或建立内容认知时，即是用户逐渐产生兴趣的过程。 随着互动越多，其象征着用户兴趣越浓，但“重复”问题反而会递增，极为阻碍新用户的核心化过程，消耗掉大量潜在的边缘尝试型用户。 且，对单个互动作品机制的抵触，会扩散到整个互动产品的品类，因为问题总是相似的。随着用户两次体验的间隔时间增加，间隔时间越长，产生遗忘的内容越多。且某些用户遗忘内容后，当重新看到熟悉的互动触发点，因为底层的意识所带来的记忆倾向惯性，容易重新再次做出重复操作。 这样，用户在一次次自身难以规避的错误出现后，必然产生对互动内容的不安感和失控感。如果是类似题材的内容，用户更容易在不安和失控感的促使下，放弃互动版作品，产生更多用户流失，而不是在互动版的强化下，更倾向于使用互动版产品。 我们也经常可见到的一些互动触发后的剧情，差异很小，甚至仅有道具、对话用词、表情的微妙不同。 这种有极强隐蔽性的事故点，引发的重复不止带来厌倦烦躁，还有用户的自我怀疑。如果为了规避，用户需付出高额的辨识成本，非常阻碍用户聚焦到体验享受内容本身上。 除非创作者被倒逼对视频时间长度、内容和互动复杂度做阉割，让内容简单到不存在以上5点问题，但这样的要求对用户、内容本体、创作者几方都过于苛刻，显然不合理且难落地，并不符合内容生态发展的良性循环要求。 以上，简单来说，因各类情况的出现，比如用户体验次数增多时或体验间隔期变长时等等，即会出现“重复”现象，不仅影响用户体验，让产品使用成本变高，更让一个用户对互动产品逐渐深入体验时，遭遇必然性的“重复”体验，将严重阻碍边缘用户向核心忠实用户转变，继而产生用户生命周期缩短和用户流失。 当一个产品/一个内容类型，缺乏核心用户，即意味着缺少用户留存和用户活跃，低留存和低活跃，让拉新环节无论投入多少资源、获得多少新用户活跃灿烂战绩，都只能竹篓打水、一场空的惨淡收场。 怎么办呢？ 三、解决思路 我们先尝试整理“重复现象”的这个问题的因由： 互动点多、组合搭配多——无法记住且记忆模糊，进而出现“重复”现象； 体验次数多——未读递减，难以辨识，进而出现“重复”现象； 内容差异小