情绪心理与压力管理.docVIP

一、在积极的自我心理建设中，您将在贵公司重点突显哪些良好的自 我形象？ 答：百分之八十五成功要素在态度 ——积极的态度。在公司中，我将 通过以下理念突出展现我的自我形象： 1、 真心付出关怀，而不是只想到业绩。 2、 观念改变，行动就改变；行动改变，命运就改变。 3、 敢于梦想、享受成功、重视过程。 二、在本次培训中的哪些心态管理的知识、 技巧或工具可以在您个人 的实际生活和工作中运用？ 答：心态管理就是让自己的积极心态（俗称上帝 /佛祖）成为自己的 主导，让自己的消极心态（俗称魔鬼）通过一个不损害他人的方式疏 通掉，或者通过 修身律己”而变小。 积极的心态 事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。一个企业 在发展过程中必然会遇到各种各样的问题， 甚至会是瓶颈，这个时候 企业需要我们的职员发挥积极正面思考的力量与智慧，正确面对企业 所进行的变革，以对企业和自己 100獗责的态度投身到企业的建设 中去。 感恩的心态 感恩是一种胸怀，是一种美德。学会感恩，善于感恩，既可以帮 助企业营造一种互相赏识的团队氛围，又能够打造企业与个人无限的 情商”与融洽的人际关系。感谢父母、朋友，他们给予的亲情与友谊； 感谢上司，他们给予的发展空间和机会；感谢同事和客户，他们给予 的认可与丰厚回馈；感谢 ……。没有他们，我们的生活将失去光彩和 快乐。 归零的心态和肯于改变的心态 改变是管理的主题，最好的改变态度是归零，一切从头开始。常 常胸怀谦谨心境的人，他的改变速度和效率将会有惊人的突破， 他通 常会在最短的时间内吸收更多全新的知识、 发展更高技能以及迅速建 立人脉。 学习进取的心态 21世纪的企业将是学习型的组织。我们的企业要求我们的每一 位员工必须肯于学习，善于学习，努力进取。如果每位员工每天进步 1%每天检讨当天的行为，每天改善一点点，那么企业的进步将是巨 大和迅猛的。 诚实勤奋的心态 诚信是商业的第一准则，也是职业的第一准则。相信诚信才是合 作的最好基石。诚实做人，踏实做事，忠实于企业，忠实于个人，永 远对人真诚。勤奋是需要你做的比要求的更多、更好，要比竞争对手 多走一里路” 合作与创新的心态 当今市场的竞争更讲求企业团队的整体作战能力， 致力达到员工 个人与企业双赢的结局。个人渺小并不可怕，与团队的伙伴精诚合作， 团队伙伴之间知识与能力互补，你就能共享资源。创新是企业的生命 力所在，怀旧与固步自封都将被市场淘汰。 自信与行动的心态 自信是一个人最大的资本，是潜能发挥的催化剂。自信不是自负, 也不是自大，自信与行动密切相关。只有行动才会有结果！行动是解 除恐惧的最好良药。 敬业的心态 每个员工只有对他所从事的工作充满热情与浓厚兴趣，他才有可 能创造出最高效的价值，他才有可能主动克服各种困难，逐步真正实 现他人生的奋斗目标。 渴望成功及致富的心态 一个企业不能容忍一个人一辈子在岗位上平平淡淡、碌碌无为。 企业愿意录用一个一直想赢、渴望成功的，并有办法让企业和个人成 功双赢的人。 三、您将运用哪些心态管理技巧去辅导您的团队成员？ 答：1、激发员工潜能。每一个人都是第一名来到这世界，每一个人 都是负有使命而来，每一个人都有责任改善生活，人有无限潜能，只 要我们改变心态； 2、引导团队员工建立良好客情。关怀顾客：视客户如子女、亲人、 照顾他，因他是业绩的来源，肯花时间与客户在一起，尊重客户。潜 在顾客不会去管你懂得多少，除非他们知道你有多关心他们。动态掌